1、应对顾客拿别人家的便宜货进行对比
亲，我们的产品不能保证是京东(看您店铺用的什么平台，这里只是举例)最低价的，我们能够保证的是我们产品的品质和我们服务的质量。
2、应对顾客的讨价还价
沉默一段时间以后回复)亲，非常抱歉...
1.不客气，您可以到小店再看看还有什么需要的。
2.好的，非常感谢您的惠顾与支持!期待您的再次光临。再见/:804
3.好的，您先看看，如果有需要，小店随时欢迎您的咨询。
4.谢谢您对本店的支持，希望您对我们的服务满意，欢迎您下次惠顾...
可以这样回复：
1、由于目前咨询量较大，客服小姐姐正在快马加鞭赶来~喜欢的话可以直接下单哦，如有疑问请留言，客服小姐姐看见会马上回复的。
2、亲，咨询的顾客比较多，非常抱歉不能及时回复您。宝贝数量有限，亲有挑选好的宝贝可以...
客服常用的回复客户谢谢的话
1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽!
2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。
3. 亲爱的顾客您好，感谢您...
下面我们以淘宝双十一为例，看看有哪些优惠话术。
1.您好，欢迎光临XXX店，本店现在正在进行**活动，收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。
2.亲，如果您这边没有特殊说明，我们店是默认发**快递哦。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现...
若是没货了可以根据没货的原因和客户解释清楚：
1.您好，这款确实是有货，但是我们剩余的几件有点问题，需要做次品处理，您最好能够联系客服换个款式的!
2.张先生您好，您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克，由于数量剩余不是很多，我们在...
1.感谢您的惠顾，祝您生活愉快!
2.再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利!
售中服务：耐心地帮助顾客挑选商品，为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，解答顾客提出的问题等;
自建客服团队的花费比较多，办公场地、办公设备、水电、客服工资、住宿等零零碎碎加起来不少钱呢，如果是一二线城市，平均每月每个客服都会过万。
您可以这样处理价格异议：
1、实话实说法
2、优势凸显法
3、利益共有法
4、先顺后转法
5、比较法
