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关于萌客
售中服务:耐心地帮助顾客挑选商品,为客户介绍、展示产品,详细说明产品使用方法,解答顾客提出的问题等;
售中主要有这些服务: 1、订单达成:在与客户进行沟通解答时,在与客户议价时话术不要向只能回复一样死板,可以适当地卖萌或者装下可怜,博取客户的好感度,争取引导客户进行追加订单,增加客单量。并且在后台备注客户信息,以便于下次对客户的沟通。 2、订单的确认:此环节中要主动并且仔细的与客户核对所购商品的规格信息,以及客户所填的个人信息是否正确。 3、客户付款:在客户付款以后将物流信息告知客户,并且表示对客户此次购物的感谢,添加旺旺好友,备注并分类。表示以后有同类产品最新活动会主动联系客户,以便于客户可以及时的参加活动,获得客户好感度。 4、销售报表:制作每日或者每周销售报表并备份,以便于更快的更改店铺的不足,以及为店铺下一步的运营计划起到数据支持的作用。
售中服务是指客户已成交,帮助客户完成产品实施安装,及培训指导等。
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