物业客服需要具备哪些专业知识？

3条回答

纯净如水

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回答数：39   被采纳：0  2023-03-20 16:37

1.法律法规知识，如物权法物业管理条例装修管理条例环保法律业主大会成立规则物业收费管理办法等。
2.心理学知识物业管理是研究和琢磨业主心理的一门学科，需要随之掌握业主和租户的心理变化和特点。
3.客户服务礼仪。

假扮的天使

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回答数：31   被采纳：0  2023-03-21 15:49

房地产常识、物业管理常识、人际关系处理常识、办事流程、文秘档等。客服主管相当于办公室主任。客服部是神经中枢。客服负责人需是通才。

一笑一尘缘

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回答数：42   被采纳：0  2023-03-22 16:03

物业客服需要具备的专业知识包括：房地产常识、物业管理常识、人际关系处理常识、办事流程、文秘档等。