淘宝天猫客服规则有：接待规则、销售规则、议价规则、售后规则、发票规则、违规规则等等。
发票问题，出现以下问题属于违规。
1、商家提出开发票需要加税点的违规，不管是增值税票还是普通发票，都是不能让买家承担税点的。
2、商家出售a产品，但表示只能开具b产品的发票。
3、商家表示产品特价，不能开具发票。
4、商家表示只能提供收据。
5、以订单金额小为由不开具发票。
6、特殊原因不能及时开具发票，未提供接力解决方案。
1、运费规则
标题中出现包邮字样，然而宝贝是有设置邮费的，那么一旦发生投诉，每次扣4分。
2、发票规则
违规成立扣6分，发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。
3、泄露买家信息规则
泄露他人信息(违规成立，扣6分)。
4、关闭交易规则
关闭订单( 违规成立，扣1分每笔)。
