大家在做项目的过程当中，你学会了怎么去找产品，怎么去确定项目，也学会了怎么去推广。但是后期的成交，如果你没有好好地去做准备或者你没有去重视的话，那么有可能你这个项目是有一定风险的。就是你会出现一种情况，有一个很好的项目，你花了很多精力和时间，甚至花了很多费用去推广它，但你成交跟不上的话，会导致你前端付出很大投入，后期带来的回报太小了。所以，我们要把每个游客变成准客户!这就是我们学客服话术的主要目的!做好客服，保证我们盈利的机会。
因为客服话术可以让客服用总结简短的常用语让用户在购买产品时没有那么多的抵触，便于客服与客户的沟通。
为了让客服与客户有话题可聊，在客服销售过程中能顺利沟通销售，在售后过程中能安抚客户情绪，解决客互问题。
