客服为什么要讲销售话术？

3条回答

晨敛清荷

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回答数：32   被采纳：0  2023-04-15 16:39

为了简单明了解决客户问题、增加客户的信任度、增加成交几率。

Baby，不许淘气

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回答数：21   被采纳：0  2023-04-17 16:40

销售，当市场需求主动时，似乎坐等接单就可以;但多数情况必须业务员主动销售促成，所以说销售话术永远是你必须过关的一项技能。不懂话术，别说你是做销售的!就是跟单、售后也都需要话术。

深居我梦

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回答数：32   被采纳：0  2023-04-18 14:38

每一件产品的销售，都需要有注入人心的话术，一个好的推销员，他们的语言能抚摸客户心灵最柔软的地方，这也证明了，电话销售话术的重要性，也说明了做客服必须要有话术。