进到自己的店铺，点击企业在线点击接代人员设置，之后写上你要添加的客服的资料点击确定就可以了。还有就是在装修店铺点击自定义，插进你的图片加上链接就可以了。
登陆阿里巴巴的后台，进入 精准营销-企业在线-接待人员管理，邀请下你，邀请的时候填入你的旺旺ID，并且设置好你在网站前台的显示名称，确认。然后你用你的账号从同样方法，在精准营销确认下邀请之后，刷新，到网站前台看下，就可以设置成功了。
具体步骤如下：
1、首先打开阿里巴巴的页面，在搜索框里搜索客户服务。
2、在客户服务台的页面中的左边选项框里，看是否显示有“属客服设置的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功。
3、开通成功后，点选全店客户管理，就可以设置专属客服的相关信息，专属客服不是每个店铺都有的，需要提交申请给淘宝小二，通过之后才可以开通使用专属客服。
