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案例方案
关于萌客
网店运营管理具体需要做: 1、运营需要会整理表格,比如爆款数据跟踪表。详情页着重突出一个卖点,这个卖点可以穿插于详情前后不断重复强调,给消费者加深印象,让他们记住你,多个卖点等于没有卖点,你什么都想表达,结果客户看完就把你忘记了; 2、跟踪同行的数据最近是上升趋势还是下降,不断模仿和超越。让流量最大化比较好的一个流量来源是活动+直通车,活动是流量相对较多的渠道,可以说不参加活动的店铺,百分之八九十都是濒死状态,没有流量的店铺就意味着没有成交,没有成交自然也就名存实亡了; 3、与美工设计做好良性沟通,如果遇到没有思绪的时候,可以模仿对手的风格。当找出的关键词最优类目不一致时,那么要考虑这些词在你的宝贝中是否能用!如果可以用,那么把关键词按照类目区分,用在不同的宝贝里面,发布宝贝也发布到相应类目。例如“运动服”和 “运动套装”这两个词属于户外类目,运动套装属于女士精品——休闲套装类目; 4、客服管理,在做客服管理的时候要结合上述表格所呈现出来的问题,优化客服话术和整体客服流程。客服每日工作日志认真对待,把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录,类似于市场上的SWOT分析,根据反馈信息不断优化产品; 5、货品管理,定期更新库存表格,预估每个SKU可售天数,每日退货情况并形成数据表格,提出改进意见并落实,货品管理一定不能松懈,很多大店铺最后都是因为库存清零不及时被淘汰的。
主要做的是:市场洞察、产品策划、店铺优化和活动策划、团队管理、公司规划、产品上市计划和推广预算、活动效果把控、店铺客流预测和活动优化调整。
网店运营管理指的是基于网络店铺的经营工作。主要包括以下:市场调研、市场开店、官方网店运营、品牌营销、资金流、物流、分销体系的建设与维护、会员营销、数据分析等等。
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