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3条回答

回答数:31   被采纳:0  2023-04-21 15:32

1、运营需要会整理表格,比如爆款数据跟踪表。详情页着重突出一个卖点,这个卖点可以穿插于详情前后不断重复强调,给消费者加深印象,让他们记住你,多个卖点等于没有卖点,你什么都想表达,结果客户看完就把你忘记了;
2、跟踪同行的数据最近是上升趋势还是下降,不断模仿和超越。让流量最大化比较好的一个流量来源是活动+直通车,活动是流量相对较多的渠道,可以说不参加活动的店铺,百分之八九十都是濒死状态,没有流量的店铺就意味着没有成交,没有成交自然也就名存实亡了;
3、客服管理,在做客服管理的时候要结合上述表格所呈现出来的问题,优化客服话术和整体客服流程。客服每日工作日志认真对待,把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录,类似于市场上的SWOT分析,根据反馈信息不断优化产品;
4、与美工设计做好良性沟通,如果遇到没有思绪的时候,可以模仿对手的风格。当找出的关键词最优类目不一致时,那么要考虑这些词在你的宝贝中是否能用!如果可以用,那么把关键词按照类目区分,用在不同的宝贝里面,发布宝贝也发布到相应类目。例如“运动服”和 “运动套装”这两个词属于户外类目,运动套装属于女士精品——休闲套装类目;
5、货品管理,每日定期更新库存表格,预估每个SKU可售天数,每日退货情况并形成数据表格,提出改进意见并实施落地,货品管理一定不能松懈,很多大店铺最后都是因库存清理不及时被打垮的。

回答数:34   被采纳:0  2023-04-24 15:54

网店运营管理的具体工作内容是:爆款数据跟踪,客服管理,店铺检查,货品管理,美工沟通。

回答数:30   被采纳:0  2023-05-10 16:30

1、网店爆款数据跟踪
首先运营需要会整理表格,比如爆款数据跟踪表,收集一下自己店铺的产品的信息,进行维护。平均每天访客有多少,每款产品的平均停留时长,支付买家数量等等一系列相关数据,要切记三天之内数据下跌,那说明这款是有问题的,一周之内维护不起来的话,这个款说明已经废了。
2、客服管理
在做这一块的时候要结合上述表格所呈现出来的问题,优化客服话术以及整体客服流程,客服每日工作日志,把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录,根据反馈信息不断优化产品。
3、店铺检查
每天花20分钟时间去逛同行店铺,切记:一定要使用手机观看(现在很多店铺pc和无线端展示会不一样)如果发现同行有新的玩法,跟踪同行的数据最近是上升趋势还是下降,不断模仿和超越,主要看的几个点是:问大家、评价、无线端主图,详情页检查,爆款搭配,单品推荐效果。
4、货品管理
每日定期更新库存表格,已经预估每个SKU可售天数,每日退货情况,形成数据表格,提出改进意见并实施落地,一定要做这个动作,很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。
5、美工沟通
最后也是重中之重,图片设计这一板块。这个也是关乎整店成败的关键点,要试试查看店铺产品点击情况和转化率。与美工设计做好良性沟通,如果遇到没有思绪的时候,可以模仿对手的风格,要知道伟大的艺术家是善于模仿,而卓越的艺术家是善于超越的。

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