做电信客服要学到哪些技能？

3条回答

薄荷少年

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回答数：44   被采纳：0  2023-05-11 16:53

普通话，专业知识，服务态度

宝宝猪

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回答数：36   被采纳：0  2023-05-15 17:00

1.计算机操作熟练，有较强的沟通能力，打字速度80字/分左右;
2.熟悉平台的各种操作规则，具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力，提供良好的销售服务和客户体验;
3.工作积极主动性强，不是被动地工作，能吃苦耐劳。

渣爷!

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回答数：31   被采纳：0  2023-05-17 16:47

耐心，态度好，忍耐力好。主要是态度方面的。还有就是普通话标准，语音语调方面注意些，这个你听听其他客服说话就懂了。