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关于萌客
1.根据抖音视频审核的标准和要求,仔细审核每一个视频,确保每一个视频都符合要求。 2.如果发现视频不符合要求,要及时反馈给客户,并且提供合理的建议,以便客户能够及时修改视频,以符合要求。 3.如果发现视频存在违规内容,要及时反馈给客户,并且提供合理的建议,以便客户能够及时删除违规内容,以符合要求。
1.审核时要仔细,确保每一个视频都符合要求,以免出现问题。 2.及时反馈客户,提供合理的建议,以便客户能够及时修改视频,以符合要求。 3.要熟悉抖音视频审核的流程,了解审核的标准和要求,以及审核过程中可能出现的问题。
1、初步洽谈 首先双方需要为对方提供自己的公司信息,抖音店主需要向外包商提供对客服人员数量多少,客服需要具备的经验年限、网店经营商品类型、活动相关资料。 2、外包商拟定参考方案 客服外包商在了解店主对客 服的需求以及条件后,针对商家的实际情况拟定出一份比较适合网店的服务方案,方案里包括:为网店提供客 服的实际人数、服务模式、客服在线服务时间、试用期间的定金多少、正式合作后的实际收费情况。通常情况下客服外定的方案不同终合同,若是店主对参考方案有不同的见解和争议,可以提出来,双方进行进一步的洽谈。直到双方达成一致。 3、签订外包合同 这一步与上面的第二个步骤基本相同,商家拟定的参考方案通过后,双方签订合作合同。 4、移交客服工作 外包合同的签订就证明合作生效,网店主需要2到3天的时间为外包客服培训网店和产品的相关知识。在这里店主应该将商品的优劣势不隐瞒的培训服,以免影响网店的转化率。接着网店就要将网店的客服业务过渡给客服人员,有的网店商品类目比较多,商品知识比较繁杂,这个时候不能急着全部服,应该选择分期分量移交。避免客服一时消化不了这么多的知识,混淆商品。 5、正式合作 试用期间如果店主对外包客服人员不满意,店主可以选择外包商更换客 服人员,也可以选择取消合作,这时候外包商会扣除这几天客服的服务费用下的定金如数退回给店主;如果双方对试用期都比较满意,那么店家就要按照合同支付给外包商相应的服务费用。
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