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你可以根据这几个条件设定服装客服话术的。 1、了解顾客需求,在沟通阶段,和顾客洽谈时可以尝试询问顾客的需求,可以主动提出满足顾客的需求的服装等信息,让顾客确认自己的需求。 2、介绍卖点,根据顾客的需求,将服装产品的卖点突出,介绍服装的优点,吸引顾客的注意。 3、提供贴心服务,提供一些额外的服务,如搭配建议、包装服务等,可以让顾客感受到有贴心服务,提升自己购买服装的满意度。
1、尊重顾客,在沟通过程中,要正确尊重顾客的权利,在接受拒绝的情况下友好推荐,不哟啊让顾客感到压力。 2、促销回顾,在服装推荐时,要有维护顾客利益的感觉,可以总结到目前为止相关促销活动,让顾客再次确定购买。 3、反问顾客,上一条促销回顾后,可以尝试反问顾客,引导顾客自己出现购买意愿,以及未来使用服装的想法。
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