1、欢迎语:
亲，您好，欢迎进入xx小店，全场x折起!目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为节省您的时间，请自助选购，我们会在最短时间内为您发货，谢谢!
2、尺寸建议:
亲，尺码建议您根据自己的身材来做选择,本次我们有运费险赠送，如后续需要退换货，可以在退换货后，直接申请使用运费险。
3、快递问题:
亲，很抱歉，活动期间下单人数众多，没有特别指定快递，下单后会根据实际情况，为您选择速度最快的快递，请您谅解并耐心等待哦!
4、申请退款: .
亲，不好意思哟，由于订单量大可能会有延误，但是我们一定会按照规定发货的，xxxxx。
亲，您稍等，我帮您看看您的货有没有发出去哦。如果没有发出去的话，这边在帮你催促一下，现在是订单高峰期，请您谅解哦。
5、催付款:
由于双11期间购买人数较多，为了您心仪的宝贝不因无货而取消，请及时完成付款，如果有其他的问题，请及时咨询xxx。
亲，您在本店拍下的宝贝已确认，折扣仅限双11期间，活动结束后恢复原价，亲可以尽快付款，以免错过哦。
6、结束语:
感谢您对小店的支持，如果后面于喜欢商品可以找客服领取优惠哦，期待您的下次光临。
亲，您的产品已经到达，记得验货后签收哦，如果有什么问题请及时与我们联系，我们会.在第一时间帮您解决的。
1.亲，您好，本店双11狂欢全场五折进行中，因咨询量较大，如有怠慢，还请谅解，同时为节省您宝贵的时间，建议采用自助购物形式，我们会在您付款后X天内发货，非常感谢，如有问题，您可以先行留言，客服会依次解答您的问题。
2.亲，本店双11狂欢进行中，因双11咨询量较大，建议采用自助形式，商品可以拍就是代表有现货，同时我们会在您付款后X天内进行发货，非常感谢您的支持，如有问题，您可以先浏览一下详情页，有其它问题您可以留言后客服依次给您回复。
3.亲，目前咨询量较大，让您久等了，非常抱歉，您刚刚的这个问题XXXXXXXX(然后再针对客户前面问的问题进行解答)。
4.亲，让您久等了，非常抱歉，目前咨询量实在比较大，建议亲可以看一下我们店铺首页或者是产品的详情页，一般的问题都可以在那里得到解决哦，请您稍等这边看一下您之前问的问题。(针对客户前面问的问题进行解答)
5.客户网上购物通常都比较关心收货时间，等太久会降低购物欲，退款率也会更高，因此，客服要进行说明，可以采用“发货说明+快递情况说明”的形式。
6.亲，我们会确保在X天内为您发货，但是因为双十一快递发货量巨大，收货时间难以保证，不过我们也会及时为您跟进发货后的快递情况，确保您以最快的时间收到您的商品，我们和您一样着急，请您放心!
7.亲亲，您好，看到您在我们店拍下的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道亲是有什么原因才没有付款，有什么需要我帮助的吗?
8.亲，在吗?您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货的时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快!
1.您好，双11来临之际，我们特别为您准备了大量的优惠活动，包括全场商品低至五折等多种优惠方式。快来抢购，让您的购物体验更加划算!
2.尊敬的顾客，双11活动现正火热进行中!通过我们的活动，您可以享受到买一送一、满额减免、积分翻倍等多种购物优惠。赶快行动起来吧，不容错过!
3.亲爱的客户，感谢您一直以来的支持与厚爱。在这个特别的双11，我们为您准备了专属优惠券，购物满一定金额即可使用，让您的购物更便宜更实惠。期待与您共享这个节日的喜悦!
4.双11狂欢节开始啦!我们为您准备了独家特价商品，其中包括限时秒杀、抢购专区等活动，让您购物更省心、更实惠。快来选购吧，时机不容错过!
5.双11购物狂欢季来临，我们为您打造了超值的商品套餐!购买套餐将享受到更多优惠，同时还有赠品等您来领取。赶紧抢购吧，让您的购物物超所值!
