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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 信贷客服面试时该怎么做?有什么面试技巧?

3条回答

回答数:31   被采纳:0  2023-05-24 11:57

面谈前信贷员需要准备一份详细的面谈提纲,这样可以保证信贷员在与面谈客户的过程中思路清晰、逻辑清楚,能让你信贷员更全面详实的了解客户的情况。一方面能让你设计更合适的贷款产品来满足客户的需求;另一方面也能让你做到心中有数。
面谈提纲包含:客户总体情况、客户信贷需求、信贷员向客户推介的贷款产品等。
提纲的形式:一份清单、一份提问表单,或者一份主题纲要等。
通过详细的提纲准备,信贷员才能在面谈客户的过程中对客户的贷款需求有更清晰的了解,知道客户在乎的成本有多少、能接受的利息有多少、还款来源是什么、还款能力怎样等。

回答数:29   被采纳:0  2023-05-27 13:39

信贷员在面谈工作中,面谈内容一般都是根据面谈提纲来进行的。如果信贷员在准备时有问题没加进去,但在面谈过觉得很有必要问的问题,也可以在面谈时问客户,一般来讲 ,询问客户的问题包括:
客户的个人状况、公司状况、贷款需求、还款能力、还款来源、抵押物的接收程度、与银行及非金融机构的关系等。信贷员在与客户的面谈过程中还应该将公司的操作要求与规范、条件、合作方式等信息告知客户,让客户进行衡量。

回答数:30   被采纳:0  2023-06-02 13:49

1、面试时一定要有自信,不要太紧张。一:守时,这是铁的纪律,不解释。如果这点都做不到,我想也别去面试了。一般以提前5分钟左右为宜。
2、着装和礼仪。穿着以干净整洁为好,个人卫生也应该搞好。然后就是礼貌方面的问题,敲门 进门 问好等等,还有就是面试过程中不要打断面试官的话,注意聆听,这也是礼貌的表现。
3、肢体语言。比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作,要保持镇定。
4、面试过程中,对于面试官提的问题,一定要三思而后答,切忌带情绪的回答问题,答之前一定得想想面试官考的内容。
6、面试结束后,离场时不要在主试人结束谈话之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子,过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。
7、相关的专业方面的知识,还有一些口才 技巧 那是硬件设施。

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