淘宝客服兼职考试一般考什么？

3条回答

桀骜过分

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回答数：30   被采纳：0  2023-05-25 11:18

需要考核客服的服务态度，心态，客服最重要的就是服务顾客，淘宝客服话术和技巧也是考试的内容。

败寇

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回答数：34   被采纳：0  2023-05-26 11:37

要做一名合格的客服，首先技术要过硬，打字速度要快，还要对公司产品及价格要了解。有超常的耐心跟良好的表达能力，还要有优秀的文字功底，最好要幽默点，还要学会揣摩顾客心里，做到察言观色。所以这些都是考试内容。

刀子的嘴豆腐的心

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回答数：30   被采纳：0  2023-05-29 11:41

和普通客服考试是一样的，平台规则、客服话术、服务技巧、违规处罚等都是要考的。