1.客服基础知识的掌握，它主要包括收集资料和学习资料，收集的资料有淘宝买家购物流程，淘宝天猫规则，淘宝基本业务，淘宝后台操作方法，淘宝客服注意事项，产品知识及店铺活动。收集资料后开始进入学习阶段，培训人员主要监督学习情况，最后可以出一些试题考核新客服的学习能力与掌握情况。
2.重要话术的学习它主要包括售前话术，售中话术，售后话术，主动营销话术。这些话术涉及到客服能否做好最基础的本职工作，所以在学习过程中必须严格督导，注重小细节。
3.提高转化率和解决交易纠纷的技巧：先把技巧分类，然后让每个客户落实学习一些案例，最后培训员可以充当买家去定期测试新客服，最后让新客服归纳总结出不足之处以及解决方法。
4.完善客服管理制度和绩效考核制度也是相当的重要，这关乎到客服的工作效率与积极性，间接关乎到店铺的生意好坏。...
要做一名合格的客服，首先技术要过硬，打字速度要快，还要对公司产品及价格要了解。有超常的耐心跟良好的表达能力，还要有优秀的文字功底，最好要幽默点，还要学会揣摩顾客心里，做到察言观色。所以这些都是考试内容。...
根据全国数据统计，淘宝美工设计的平均工资在6000元左右，但是对于国内的一线城市来说，工资要高于这个基数，比较小的城市美工工资就会低于这个基数。...
如果是报班的话一般3-5个月即可学完，如果是自学的话估计要一两年。...
1、提高转化率;
2、让店铺整齐美观;
3、给卖家提供便捷，快速找到自己想要的产品;
4、让卖家对自己的店铺有更直观的认识。这其中提高转化率尤为重要。...
是电商平台约束网店和客户的而制定的制度，能让电商平台有序发展。...
很多平台或商家在考虑活动收益时，会按根据实际情况更改规则，这一行为无疑是损害卖家和消费者权益的行为。遇到类似的情况可及时到相关平台如21CN聚投诉里提交诉求，寻求相应的帮助，或者直接寻求当地工商局的帮助。...
1、根据购物高峰期分时段进行宝贝上架：在产品上传后做好登记，明确产品下架时间，以及下架后的产品是什么，这会方便以后的日常维护，避免混乱。
2、优化关键词、内页：根据用户的搜索习惯制定相应的关键词，起好产品标题，以此提高宝贝的搜索排名。
3、维持客服高质量：客服的态度很大程度上决定了顾客是否愿意购买你家的产品，所以必须要保证高质量的客服。
4、美化产品，完善店铺装修：产品的图要做好，店铺装修同样不可忽视。因为顾客会通过目标产品来看店铺里的其他产品，做好店铺的装修设计，让顾客产生好的感官体验，能够使店铺的转化率有所提升。...
管理并经营网店的方法
1、宝物上架的周期。
宝物上下架的周期主要有两个：7天和14天，不过现在通常是7天为一周期，因为这样能够确保每一周内的每天都有宝物上下架，能占得比较好的排名，为店肆带来更多流量。
2、宝物上架时刻。
宝物上架前，首要你要找到所在类目的流量最高峰是什么时分，然后别着急着上架哦，流量最高峰后的15-30分钟内才是上架的最佳时期!
3、宝物上架时刻距离。
有不少有比力多新品的店肆，可能会每天都会上新，并且还不止一件，这样的话，就需要分配好每件宝物上架之间的时刻距离。...
1.了解市场：充分了解您的市场和客户需求，以确保您的网店提供有吸引力和需要的产品。
2.制定计划：制定明确的商业计划，以确保您的网店在市场中有竞争力。
3.选择适当的电子商务平台：选择一个适合您的业务的电子商务平台，以方便管理您的网店。
4.管理库存：管理好您的库存，以确保您的网店始终有大量的产品供顾客选择。
5.营销策略：制定有效的营销策略，以吸引更多的客户到您的网店。
6.提供良好的客户服务：提供良好的客户服务，以确保您的顾客对您的网店有良好的体验。
7.监控数据：定期监控您的网店数据，以评估您的网店表现，并对您的业务做出必要的调整。...
