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案例方案
关于萌客
1、商品分类原则:要将观音,佛,手镯,挂件,镶嵌类等相对集中摆放,便于消费者对比选择。 2、价格过渡原则:不同价位要相对集中摆放,并呈过渡形式。-般顺应顾客习惯走势,从低价位到高价位陈设。价格标示必需面对顾客! 3、对称统-原则:翡翠不需要陈设不易造型夸张,否则会显得很乱。 图案简洁大方,但要有层次感!价格由低到高,摆设有紧凑,有间隔,起到哄托作用。 4、便于拿放原则:不能为了造型而忽视商品平安及拿放自如!距离远的可借助托盘。高档品可借助卡绳!翡翠怕碰摔,拿时更要当心。 5、临柜对比原则:不要把自已品牌的弱项与临柜同类商品放在一面,耍么有品质优势,要么有价格优势!没有优势就放不同品种商品! 6、扬长避短原则:要突出翡翠亮点,如色,水,工的充分表达,好的一面要朝向顾客,水头好的,棉少的可用透色光,水头好颜色好的用黑色底托,而有雪花及咎的千万不能用黑色底托,结构细腻的用直射光,而矿物颗粒粗,结构松散的则用余射光,寓意主题必需面对顾客,即要有利于顾客看懂图案!
不易过早给顾客介绍产品,敢于耐烦的观注顾客的观赏行为,只需简洁的问声好!发觉顾客特殊集中在看某一件或某一类翡翠时,再走上去找话题,如: 看来您很宠爱翡翠呀。如今越来越多的人买翡翠了,您是宠爱水头好的,还是想要个有颜色的。您宠爱带点翡还是有点翠!您是想看个贵妃镯还是福镯!您是想自已戴还是送人的!等等。然后再依据顾客回答做下一步提问,并不断的传达一些购置翡翠的信息,如买翡翠很讲究缘份的,很多人特留意第一眼看得顺眼的那件!又如买翡翠很多人是依据目的选择图案的等等!这些话题有助于打开与顾客沟通的话题。
1、要提议把翡翠拿出来看,并帮其试戴。比方:您感觉哪一件顺眼可以拿出来近距离观看,选玉是个细活,还要看手感及佩戴的总体效果!一旦顾客同意拿出来时首先要关怀顾客带上,以便表达佩戴美和整体效果美。 2、要把玉递给顾客前先要赞美制作工艺. 比方:您留意看我们的雕刻工艺,特殊精细,俗话说:三分料七分工。您看这块玉形象生动,线条清楚流畅,俏色自然,抛光均匀!整体效果很协调! 3、要对玉的雕刻寓意加以描述、先描述图案中单个人及物的寓意,不要过早总结综合图意,而是根椐看顾客的反应,顺其所好地给出综合。 4、要与顾客轻松谈玉。投顾客所好,讲玉质,而不易过深过全的对玉质综合评价。 5、与顾客聊玉文化,讲故事,话传奇,言听说,甚至拿身边的人举例。并以将信将疑的语气与顾客扯天地,拉远近。 6、把玉和顾客往一起撮合,论玉缘、谈感觉!
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