1.掌握互联网参考模型，如OSI七层，TCP/IP四层。
2.熟悉各类路由协议如静态路由RIP OSPF 等原理和基本配置。
3.熟悉各类交换协议，如stp. trunk.rstp.mstp.vtp.vlan间路由.Etherchannel等原理和基本配置。
4.熟悉NAT技术，以及远程登录telnet访问控制列表ACL。
5.掌握网关冗余技术如VRRP HSRP。
6.掌握华为无线的基本配置和命令。
7.掌握思科，华为部分产品安装维护与调试。
8.掌握中小型局域网的搭建和网络中常见的故障排除和维护。
9.掌握Linux的简单配置和基本操作熟悉FTP.DHCP.DNS.Apache.Iptables.nginx等服务器架设与维护。
我只是给你举个例子，还是要根据自己的实际情况写，不然别人问你相关知识，你也答不上来。...
新手做快递客服首先要有良好的工作态度：需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。对于脾气暴躁没有耐心的客户，要耐心的去解释和安抚;其次对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时候，客户问什么你才能答得上来，合理解决客户的问题。...
1、对于现代综合物流的新的理念和运作模式有突破传统的认识，由此能进一步发展对物流的认识，提出新的物流运作的模式。
2、对于物流的各个环节的业务具有同等的认知。未来从事物流业的人才往往现在从事的是物流业中的某一个环节的业务，例如航运、仓储、公路运输、铁路运输、货物包装、信息管理等等。但是，一个物流业务人员应该将其知识延伸到物流的其它领域，逐步建立其物流系统的概念，能统筹考虑整个物流运作的安排。
3、对于计算机网络技术有较深刻的理解，并能在业务中对物流信息管理的计算机网络系统提出需求。
4、对于物流各个环节的物流实现的有关技术有一定的知识，能够合理使用和调配这些设施和设备。...
1、该员工公正无私，品行端正，心地善良有正义感。
2、该员工做事认真，任劳任怨，不计较个人得失，服从上级安排，在人手紧张的情况下，能主动帮助其它岗位，工作态度端正，心胸开阔，关心和热爱集体，是一名称职的好员工。
3、工作认真，负责。工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好。对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
4、该员工思路清晰，有很好的语言表达和组织能力。不仅口齿伶俐，语言婉转，更有远大的理想抱负。
5、该员工自入职以来能够严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，在岗位上工作认真积极，服从管理，虚心好学，团结同事。由于平时的工作表现出色且准确率高，多次在部门月工作会上得到上级表扬。她为人谦和，对新员工的辅导耐心细致，与工作相关部门配合良好。综合以上表现在这次优秀员工的选举会上得到了部门全体员工的一致赞同。...
1、对于服务行业来说，管理者对待员工既要做父母，又是哥哥姐姐。员工犯了错误的时候，要像父母对待孩子一样教育他们，耐心的教育，而不是一味的批评和职责。
2、员工为我们的顾客服务，那么作为管理者，就要为我们的员工服务。要理解他们，他们也背负这很大的压力，客人的投诉、同事间的不和、领导的指责、工作的压力，他们也很累很累。
3、作为管理者，要以身作则，而不是背着手只动动嘴就可以的，员工需要指点，但并不是指指点点。基层员工的自觉性很差，又不能一味的拿制度去压他，所以就要以身作则，用实际行动来带动他们。
4、员工犯了错误，不要当场指责，更不要当着顾客和员工面前批评他们，因为那样他们会带着很大的情绪上班，服务行业在工作中如果员工是带着情绪工作的，那么给你带来的损失是无法估计的。所以要尽量下班以后，单独的和他谈谈。
5、不要把自己看作是一个管理者，把自己看成一个员工关系和矛盾的协调者，只要把员工与员工、员工与上级、员工与顾客的关系协调好，那么员工就会亲近你。...
会务人员因场地、会议报到事件等很多琐碎的问题出差、加班是再所难免的，所以首先要有良好的沟通能力，具备勤奋吃苦耐劳的品质，拥有良好的文化修养和一定的礼仪知识，预防和处理突发事件的应变能力。更重要的是学习。...
电子商务里出了网店客服，还有店铺运营，推广，美工等很多工作可以从事，您要是有过美工基础可以从事淘宝美工是近年来很热门的行业。...
400客服简历里的专业技能可以写：沟通协调能力、问题解决能力、具体事例、团队合作、分类属于。...
1、平台搭建人员
主要为PHP程序员和前台美工（必须懂开发语言），而且各方面要求比较高，特别要懂外语。
2、网站运营人员
需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节的通才。大的跨境电商企业也将此岗位细分为：产品开发岗、产品销售岗、客服岗、物流供应链岗。
3、网站专业推广人员
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等专业人员，这些岗位贵在专，同时又具备外语能力。
4、小语种人才
主要开发小语种市场。因此需要会小语种的专员。
5、品类管理销售人员
在某一个细分产品领域的专家，精通产品的整个供应链，从方案技术、成本、生产周期、交货方式、产品的卖点提炼、产品的推广节奏设计、组织销售、售后支持等等，完全精通，需要精通外语。...
1、握聊天主动权
总会有一些人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的‘问题，这个时候你可以迂回战术找时机转移话题，不要被对方牵制，时刻保持你的主动地位。
2、天的“浅谈资”
浅谈资很多时候来自于你每天的碎片阅读。
这个特别适合那种老顾客关系，没事了维护老客户的时候，去聊一些他感兴趣的东西。这个就需要你提前做功课了，要充分了解他们的喜好，对症下药才最见效。
3、要有自己的小爱好，让它成为你话题的一部分
比如美食、电影，护肤这类的知识，跟顾客闲聊这些话题的时候可以拿出来炫耀，尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在顾客心里留下好印象。想变成一个讲话有料的人，请先从丰富自己的生活开始。
4、在话题的结尾
把话题抛给对方
如果内心是一个比较偏内向害羞的人，总觉得话题说着说着就说完了，不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。
比如闲聊时顾客提起某个明星，而你刚好看到一个他最近的八卦，你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿，不如后面加一句，不过你是怎么开始喜欢他的?或者是，他最近不是还演了一个什么电视剧来着么?你觉得怎么样啊?...
