网络售后客服专业技能怎么写？

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凌晨一点的星星

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回答数：30   被采纳：0  2023-09-22 14:24

1.掌握互联网参考模型，如OSI七层，TCP/IP四层。
2.熟悉各类路由协议,如静态路由,RIP OSPF 等原理和基本配置。
3.熟悉各类交换协议，如stp. trunk.rstp.mstp.vtp.vlan间路由.Etherchannel等原理和基本配置。
4.熟悉NAT技术，以及远程登录telnet,访问控制列表ACL。
5.掌握网关冗余技术如VRRP HSRP。
6.掌握华为无线的基本配置和命令。
7.掌握思科，华为部分产品安装维护与调试。
8.掌握中小型局域网的搭建和网络中常见的故障排除和维护。
9.掌握Linux的简单配置和基本操作,熟悉FTP.DHCP.DNS.Apache.Iptables.nginx等服务器架设与维护。
我只是给你举个例子，还是要根据自己的实际情况写，不然别人问你相关知识，你也答不上来。

仙境物语

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回答数：31   被采纳：0  2023-09-23 14:09

1、制作售后各类报表并发送至相应负责人;
2、整理汇总每日售后业务数据并将纸质材料归档;
3、负责售后客户资料的整理和归档;
4、负责验车材料的存档和保管;
5、负责售后内部工单及业务开单;
6、负责制作月度售后绩效并递交财务审核;
7、负责月度售后KPI工作;
8、协助部门领导完成报表及各类报告撰写;
9、领导交办的其他工作。

主宰西游

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回答数：30   被采纳：0  2023-09-25 14:56

1、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力;
2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量;
3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力;
4、抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识。