特长可以个人兴趣方面，比如爱唱歌、跳舞等;也可以写将来工作比较有帮助的个人特长，比如沟通能力，协调能力，领导能力等。主要包括以下内容：
1、体育运动类：跑步，高尔夫，羽毛球，游泳。
2、舞蹈艺术类：钢管舞，街舞，民族舞，芭蕾舞。
3、音乐艺术类：乐器演奏（小提琴，笛子，琵琶，古筝。）美声，通俗，流行，声乐。
4、美术类：素描，速写，书法，油画，国画，水彩画，水粉画，陶艺，手工艺。
5、其他：摄影，插花，茶艺，编织，剪纸，小品主持，文案写作。...
网店客服还应具备良好的心理素质，因为在服务的过程中，承受着各种压力、挫折，所以，没有良好的心理素质是不行的。要有“处变不惊”的应变力;情绪的自我掌控及调节能力以及积极进取、永不言败的良好心态。...
1、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力。
2、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力。
3、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的.独立工作能力和公关能力。
4、特别擅长。指自己特别擅长的能力或兴趣、研究范围，且拥有的这些特长不属于平庸范围。比如：某人嗓音很好，这不是特长，而是自然能力;但如果唱歌字正腔圆，除了职业歌手，一般人比不上，那么这就是技能特长。...
1、专业知识方面：具备扎实的经济学和金融学理论基础，系统掌握现代货币、信用、银行等专业知识和基本技能，具有较高的外语、数学、计算机应用能力。具有较强的文字和口头表达能力，能熟练掌握一门外语。
2、实践能力方面：具有运用数量分析方法和现代技术手段进行社会经济调查、经济分析和实际操作的能力。具有良好的思想、业务、文化和身心素质，具有较强实践和创新能力。
3、态度责任方面：细心，有耐心，营销能力强，办事谨慎，肯干肯学。
4、与人相处方面：为人和善，虚心好学，能够和大家打成一片。...
1.全方面了解产品运营的职能与工作内容
运营的工作方向很多，有用户运营，内容运营，活动运营，商务拓展运营，数据运营等等。如果你仅仅了解其中一项，那么你就不能把整个运营工作贯穿起来，不利于今后职业的发展，而且时间长了会让你沦为一个大公司的“螺丝钉”，只能做一些执行的工作，而无法制定有效的运营策略。
2.选定一个适合自己的方向作为切入点
如果你对于运营工作没有什么特别的要求与喜好，笔者推荐从内容运营或者用户运营开始，因为用户运营与内容运营其实是所有运营工作的基础。但凡是运营工作都要涉及到这两点，如果你可以把其中一点做到极致，那么今后对于运营工作的整体把握有非常大的帮助，也容易做出一些成绩。...
1.精通计算机应用，熟练操作各种办公软件如Word、Excel、Outlook、ERP等。
2.勤奋好学，做事认真，有条理，工作努力，责任心强。
3.性格开朗乐观，善于人际交往，有团队精神。
4.我喜欢书法，有必要的写作能力。
5.本人善于沟通，有良好的协调组织能力，形象良好，待人和善。容易理解新事物，为人处事有独到之处，工作期间理论联系实际，兢兢业业，团结同事，严格执行上级交办的任务并及时完成;是一个综合素质人才。
6.我兴趣广泛，喜欢运动和绘画，积极参加各种比赛，获得各种奖项。假期参加英语培训班。
7.本人责任心强，勤奋踏实，具有必要的创新精神，良好的团队合作精神和群众观念，高度的纪律性，较强的生存和适应环境的潜力!
8.学习潜力强，工作热情高，沟通潜力好。...
1、利用各种方法，例如组合法、类比法、联想法等，因为创新是有规律可循的，人们经过学习和训练会使创造力获得迅速提高，创造潜能得到有效开发。这对于我们提高技术创新效率、创新水平、创新成果的产业化极为有益。
2、要注意总结前人的经验和教训，前人的经验和教训是我们创新工作的基础，通过借鉴前人的工作，我们可以站在巨人的肩膀上看待问题、考虑问题和解决问题。
3、注意发现和总结前人失败的创新经验，通过前人失败的经验我们可以发现很多问题，还可以通过改变方法和途径，成功的解决一些我们目前遇到的问题。
4、要学会借鉴和组合，借用别人的经验再加上自己的创新，予以完美结合，充分利用并使之成为自己的东西，在实践中提高创新能力和创新意识。
5、遇到问题要注意从多方面考虑，而且要持之以恒，更要养成思考的习惯。只有这样，创新才能在不知不觉中出现，单纯的为创新而创新，出现的可能性也不会很大。只有从多方面考虑和解决问题，才能出现解决问题的灵感，才能创新。...
多学习话术，多观察，多请教。...
面试自我介绍案例：
我是一个开朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成担每一件事情。
在学校表现良好，担任班科代，生活委员，在学生会担任学习部事务，在社团部担任干事，工作要求做到最满意一做就做到最好，自觉服从公司要求和纪律，熟悉运用本专业知识，掌握课外知识本能，带着激情去工作，可在短时间内接受新的环境及事物。
实习期间，我的工作主要是解答客服拔打上来的投拆电话，我认为首先要认同客户要求，根据用户提出的问题进行解答，要使用户得到合理的答案。还参与经理实施的奖励政策，通过实施和有效沟通，成功促成6家加盟客户开分店，4家加盟客户介绍朋友/亲戚与公司合作。
我坚信，学到的知识和勤奋努力都将取得收获，请给我一个机会，我将为公司的发展贡献自己的一份力量。
总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。...
1、聆听客户
线上沟通与线下有很大的不同，因此在线客服人员需要有聆听客户需求、诉求的能力。无论客户反馈是正向还是负向，在线客服人员都应该用心倾听、理解客户的需要，进而为其提供相关帮助。
2、解答问题
在与客户交流的过程中，客户提出的问题多种多样。在线客服人员应该能够准确地理解并分类处理客户的问题，并提供适当的解答。同时，针对常见的问题，能够迅速给出明确有效的答案。
3、控制情绪
在线客服人员需要能够控制自己的情绪，并对客户的情绪变化保持敏感。无论客户的回应是情绪化的还是平静的，在线客服人员都应该能够冷静处理，保持沟通双方的平衡。
4、做好工作记录
在线客服人员需要细心记录客户的问题和反馈，以便更好地了解需求和解决问题。同时，他们还需要及时将客户需求和信息反馈给相关部门，以便及时做好产品调整和维护客户关系。...
