关键业务操作技能：
1、熟悉银行业务流程，能够独立完成现金存取、挂失销户、账户查询等常见业务操作;
2、具备较强的贷款、信用卡等金融产品知识，能够为客户提供相关咨询和办理服务;
3、熟练掌握电子银行系统操作，能够帮助客户开通网银、手机银行等服务;
4、具备快速和准确处理票据汇票、外汇兑换等业务的能力;
5、具备风险防控意识，善于发现和防范各类风险。
客户服务技巧：
1、具备良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的沟通;
2、并热情、耐心地解答客户疑问，提供专业的金融咨询服务;
3、具备协调能力，处理客户投诉和纠纷，维护银行形象和客户关系;
4、注重客户体验，能够主动关注客户需求，提供个性化的金融服务;
5、具备团队合作能力，与同事共同完成工作任务，提升整体服务效率。
1、专业知识方面：具备扎实的经济学和金融学理论基础，系统掌握现代货币、信用、银行等专业知识和基本技能，具有较高的外语、数学、计算机应用能力。具有较强的文字和口头表达能力，能熟练掌握一门外语。
2、实践能力方面：具有运用数量分析方法和现代技术手段进行社会经济调查、经济分析和实际操作的能力。具有良好的思想、业务、文化和身心素质，具有较强实践和创新能力。
3、态度责任方面：细心，有耐心，营销能力强，办事谨慎，肯干肯学。
4、与人相处方面：为人和善，虚心好学，能够和大家打成一片。
