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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 怎么提高房产案场客服处理问题的技巧?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-06-08 14:28

1、接近客户,套近乎是良好沟通的开始;
2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望;
3、利用自己丰富的房地产专业知识,信心十足地介绍自身项目的优势;
4、打动他,令对方下定决心购买。

回答数:30   被采纳:0  2023-06-08 14:48

1、正面暗示
日本有(医生的正门、律师的客厅)的说法,即是说:破烂的正门,不堪入目的沙发,让人无法相信他的本事;相反,华丽的正门,华贵的沙发,则令人心里舒畅。
同样,销售员若是穿衣服皱巴巴,表情灰暗,无精打采,那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。
2、小小的动作也有暗示的作用:
①倒背着手面对客户--让人感觉高高在上,没有亲近感②抱着胳膊--让客户产生反感;
③搓手--没能信心的表现④眼睛的动向--眼神不能飘浮不定,眼睛是心灵的窗户;
⑤脚的位置--两腿叉开,显得吊儿郎当。

回答数:31   被采纳:0  2023-06-10 11:29

1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处;
2、有礼貌,培养推销礼节,不说谎、真诚相处;
3、认同客户的优点,并加以赞赏,令对方开心;
4、寻找共通的话题,以商品房为谈话中心,将我们的项目的结构、价格、环境、交通,升值潜力等等详细作介绍,突出自身楼盘的优势,必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势;
5、注意声音的高度,速度、语气、称呼、 自我介绍;
6、注意声音给人的感觉;
7、注意用词不达意、谈话时间,尽量以简洁为要;
8、选择打电话的时机,准备好要谈的事项,准备好需记录用的纸、笔、计算器。

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