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1、什么时候约客户比较好? 每个真心咨询房源的客户,都可以约着看房。比如:你的客户打电话给你,问了关于房源的几个问题,你也回答了,这个时候他还有其他具体的问题,你可以不要一次性说完,给客户留点悬念。他想知道更详细的情况,你可以跟客户说:房子真的合适不合适,还是得到了现场才能知道,您看您哪个时间方便,我带您到房子里边看一看。 2、尽量用封闭性的问题约客户看房 与客户约定看房时间时,最好不要用开放式的问题提问,而要用封闭式的问题提问,这样才能把主动权握在自己手里。 举个例子:开放性问题是: 您看什么时候可以来房子这边看一看呢? 对方很有可能会回答:等我有时间吧。 而封闭式问题是:您看您是今天有时间,还是明天过来看房呢?我跟业主提前约一下。 对方就会在两者之间做选择:我明天过去。 这样说,邀约成功的可能性就更大了。
邀约注意事项: 1、在约客户时候,一定要清晰的告诉客户见面的地点,最好能搭配上交通线路,比如开车怎么到、做地铁怎么到等等,这会让客户更容易找到位置,也会让客户觉得你很贴心。 2、在挂电话之前,你要说出自己的姓名,也可以以引导客户加你的微信,这样还可以长期锁定客户。如果朋友圈运营的不错,还有可能让客户给你转介绍新客户。 3、聊完之后,一定要等对方先放下电话,自己再轻轻放下电话,绝对不可以先 挂断电话,更不可以重重地扣上电话机。这样才能显示出你对客户的尊重,虽然这个细节很小,但往往就是细节才能看出一个人跟别人的不一样,才更容易被记住。 4、约好看房时间后,你最好是比客户提前到,做不到提前,也不要迟到。迟到会让客户觉得你是个不守时的人,对你的印象会大打折扣。
1、首先,带客户看房之前,经纪人要对准备看的房子有所了解。比如房子在哪个小区,它的位置,面积,户型,楼层,价位,装修情况,有无贷款,新证老证,怎么看房,周边有什么设施,学校等都要清楚,可以说这些都是经纪人事先自己到地方勘察一遍,俗称跑盘,做到心中有数。 2、勘察过后,对房子有了基本了解,再约客户看房。见面时间、地点要明确,比如上午10点小区南门见面。或者离约看房子近的地方有什么醒目显眼的东西,容易找到,约在那见面也行,比如有个药店或者超市什么的。切记含糊不清,找不到彼此,浪费时间。 3、时间地点确定好了之后,经纪人最好提前十几分钟到地方,因为客户比较随意,可能早到可能晚到。遇到早到的客户我们提前过去更能从容应付。 4、看完房子,客户心理都会有个态度,有的客户表现得十分满意,有的小异议也无伤大雅,这时候经纪人就要把握机会,把房东客户直接约到公司坐下来谈谈,不能耽误,一耽误就容易出现变故,拉到公司坐下来谈谈,有很大希望这单子就成了。当然了,有很大一部分客户不会直接表态,只会说房子还行,回家和家人商量下,这个时候就不要当着房东的面逼客户了,可以先带客户离开,让陪同带看的经纪人留下来和房东聊聊,问清房东态度,要是客户也能接受此房,方便接下来的谈判。 5、带客户离开后,问清楚客户的想法,对房子有什么意见,不满的地方有哪些,满意的地方有哪些,方便进一步给客户匹配别的房子。如果只是价格上的问题,就说明客户看中房子,要问出客户能出多少钱买这套房子,看中间差多少。 6、了解清楚客户的要求后,有机会就把客户约到公司,再给找别的房子带看,进一步加深对客户的了解,也可能下套房子看完后就成交了。如果客户还有别的事忙不能过来,也别强求,问清下次看房时间,回到公司后给匹配房子,准备下一次带看。
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