您好，请问您是***吗?我是***的客服代表，您现在方便接听电话吗?关于您上次咨询的问题……(交流完毕后)如有需要，请及时与我们联系，再见!
1.您的担心我们非常理解，但是我们有完善的管理流程及制度，因此请您放心吧!
2.由于需要的客户多，您需要的这款产品我们暂时停售了。
3.我们希望您能按照……流程来操作，这样比较能够更快、更好地解决问题。
4.对不起，我可能没有说清楚，但我想这中间会有些不同，我来补充解释一下。
5.我十分愿意为您提供帮助，但首先我需要……
6.让我看看问题到底出在什么地方，然后一起来解决这个问题好吗?一般京东将4个工作小时之内处理，发起后可随时查看催审进度。
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