1.当客户说“我到别家再看看”时，要搞清楚客户最看重的是什么，是价格?是质量?还是服务?
先生，我明白你想买质优价廉的产品。我可以保证，我们开出的价格可以为您提供优质的产品和售后服务，绝对物有所值。
2.要对客户的对比心理表示理解。
先生，很多来我们店的顾客，跟你一样，都要去周边其他店对比。我现在想说的是，你现在一定想用计划好的钱买一部更好的手机吧?
3.销售可以通过话术展示出自信乃至强势的姿态，从心理上征服客户。
如果你现在还拿不定主意，可以去别的房子看看，但我可以说我们的产品经得起考验。我可以向你保证，如果你真的想买，你最终会回来的，因为只有我们的产品才能从根本上满足你的需求。
4.销售要跟顾客说清楚选购产品时的细节问题。
要销售，必须对自己的产品有透彻的了解，把卖点告诉客户，尤其是一些细节问题，让客户觉得你说的有道理。那么，即使客户拜访其他家，他们也会把你说的话作为重要的参考，甚至是一个标准。这样，你的产品在客户心中建立了先入为主的优势。
1.您好，我们是XXX集团的专业客服人员，亲反馈退款是因为物流签收未收到，我们这边核实包裹是中途遗失，实在不好意思给您带来困扰了，我们已经和快递落实，先给您补发，快递那边我们会继续跟进，您收到包裹后务必检查外包装。您的订单我们这边正常进行。感谢您对我们的理解和支持。
2.亲，您是什么原因申请退款呢，您好不容易看中的款式拍下，您收货看看是否合适?
3.亲，您的包裹我们已经打单安排发出了，亲可以收一下包裹看看是否喜欢，不合适可以再退货，订单有运费险的哈。
4.亲亲，特别的抱歉，没有给您修改好地址，我代表接待过您的客服给您道歉，真诚地致歉，希望您可以原谅一下我们这次的过失。为了表达我们的歉意，给您赠送一张XX元无门槛优惠券，方便您下次购买时使用。
5.亲，非常抱歉没有给您带来愉快的购物体验，由于下单客户较多导致给您发货时错发商品，我们这边会立马给您补发您所购买的商品，并且会额外赠送您一份礼品作为补偿。漏发的商品我们已经使用加急快递给您发出，希望能得到您的谅解!
1.亲，您眼光真好，看中的是我们的主推款哦，就像您说的，宝贝的确是很不错的，物美价廉，现在的价格已经是极限啦，所以请亲多多理解哦。
2.我们保证我们的产品绝对对得起您所给的价钱，真心没办法少了，希望亲多多理解呢，现在的活动只是赚个信誉，是没有利润的啦
3.亲，活动是限时限量的，我们这个现在很热销，数量也不多了哦，建议您尽快考虑好拍下，错过了就实在可惜啦。
4.谢谢亲一直以来的支持呢，亲也应该知道的，我们一直都是实价销售，薄利多销，您看的这款更是活动超低价呢
5.亲，我会帮您叮嘱好发货员帮您把好质量关，价格真心最低啦。
