淘宝客服自我评价书写技巧：
1、熟悉淘宝交易和流程;
2、熟悉聊天工具，打字快，思维敏捷，能同时应付多个人的在线咨询，促成多单交易;
3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析，对工作认真负责，具备良好的职业操守及保密意识，具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力，具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有Photoshop基础;
4、耐心、快速地回答网上买家提问，能够细心地解答客户的各种问题;尽所能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理，协商顾客修改;
5、热爱客服工作，待人热情友善，性格开朗，善于与人沟通，表达能力强，有耐心，不急躁;
6、表达能力强，有较强的引导购买能力;
7、平时会进修研究客服销售技巧，客户买卖心理学。
淘宝客服工作简历主要包括这几点：
姓名、性别、年龄、工作年限、工作经历、求职意向、学历、期望工作区域、自我描述、期望薪资。
淘宝客服主要做的工作内容有：熟悉店铺产品、日常的接待工作、熟练使用沟通工具、订单信息的确认、团队管理。
