淘宝网店客服的工作内容是什么？

3条回答

红尘梵音

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回答数：44   被采纳：0  2022-12-21 19:14

淘宝网店客服的工作内容
1、为顾客解惑答疑，帮助顾客选择商品并解决客户疑问,促成订单.
2、给顾客安排订单，顾客下单付款后及时填写单号并督促发货。
3、遇到售后问题，帮助顾客进行退换货。

独瘾

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回答数：31   被采纳：0  2022-12-26 18:22

1.用旺旺或者其他聊天工具和客户聊天。
2.接待前来咨询的客户。
3.为客户解决问题吗，引导下单。
4.处理售后客服的问题。

破晓

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回答数：24   被采纳：0  2022-12-28 21:42

淘宝客服的工作琐事比较多，但从大面上可以总结为售前销售和售后问题处理。