1、先询问客户有没有微信封号的消息，如果确认有微信封号，则询问具体封号原因。
2、封号原因确定后，根据客户情况提出合理的解决方案。
3、给客户提供相关微信封号解决处理服务，如果客户没有相关知识或技能，应提供所需技术支持;如果客户有相关知识或技能，应提供指导，帮助客户及时解决微信封号问题。
4、如果微信封号原因不明，可提供客户微信官方客服个人咨询服务，帮助客户了解封号原因，并根据官方要求指导客户解决封号问题。
1、理由充分
理由理应客观、真实。动笔之前要想清楚，理清问题的来龙去脉，按照事发过程有条有理的记叙，千万别三心二意，敷衍了事。客服的工作量很大，他们也是很辛苦。所以，一定要想好了再写。
2、聊天记录
在证明观点或理由时，是需要有足够的证据来支持的。其中最为认可的是聊天记录，因为它具有关联性，是非分明，一目了然，也是有据可查的。而其他地方的记录，只能作为间接，证实的效力较低，无法判断真伪，那么申诉会是无法通过的。
3、有形凭证
有些情况并不涉及到沟通，那么有实体的凭证也是可以的。比如你的店面相关，比如物流快递或者其他具有实际内容的书面证据等都是可行的。
4、和平撤销
假如上述的情况都不符合，但你实属是冤枉的。部分因投诉而产生的问题，是可以通过撤诉解决问题的。如不清楚是谁投诉的，可以根据的实际情况排查，也可以让客服帮你查询，但理由一定要充分，否则并不能随意让你查的。
5、在申诉过程中，要尽量保持耐心，不要急于求成，以免影响申诉的效果。问题解决后应及时处理掉违规的内容，并且端正使用行为，以免再次发生问题，多次出现问题可能会升级处罚措施的。
手机拨打微信客服电话：077-9393-2494以及0354-243-8384。打电话过去转接人工客服协助操作，将身份信息给客服，即可协助微信解封。
