1、前台接待最首要的事要学会职场礼仪。
2、前台往往是第一个接触到公司客户的人，不管是接待电话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。
3、前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。
1、摆正心态。
就电话推销而言，被拒签再正常不过了。相信我们的课程、服务一定能迎合全市场需求，家长不需要我们，我们的课程及服务一定是完全符合市场需求的，家长不需要我们，家长会有损失。
2、善于总结。
总结一下我们学校的课程优势，师资力量，学后能达到什么效果，明星学生是什么。综上所述，这些都是为了方便我们更好地与家长沟通，让我们拿起电话和家长聊天。另外，我们要感谢每一位拒绝我们的家长，因为我们可以从他们那里了解被拒绝的原因，总结被拒绝的经验教训，以便下一次遇到类似情况就知道如何解决。
另外，前台在给你打电话前，先把这个电话的目的以及要表达的关键字写在纸上，以免讲话时因为紧张而含糊不清，语无伦次。
3、每天留出一点点时间来学习。
学习的越多，你就会发现自己越有信心。读书的目的不是要达到什么高度，而是要给自己足够的自信。
前台每天上班的第一件事情是准备好笔、本子，预约登记表，还有排课的大表，这样就方便在电话响起时不用手忙脚乱的找东西。接电话时要在三声内接起接起电话，要主动问好，“您好，这里是祝博士教育”。之后通过一问一答的方式了解来电的基本意向和需求后，简单分析家长提出的问题，并且给出建议和解决方案。
在接听电话的整个过程中，我们都要做好记录，以便再次回访和邀约，最后要感谢对方的来电，让对方先挂电话。
