客服话术手册包括哪些内容？

3条回答

被遗忘の寂寞

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回答数：19   被采纳：0  2023-06-28 15:27

客服话术手册包括的内容
1.话术准则
2.情景模式
3.话术分类
4.话术能力提高方法

别乔不起瑶瑶

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回答数：29   被采纳：0  2023-06-30 15:08

都是各种情况下的应对话术。

傲骨啸如虎

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回答数：22   被采纳：0  2023-07-03 09:01

1.操作规范
2.语言规范
3.实战话术