我们在上传图片的时候可以直接在卖家中心的图片管理选项里上传宝贝图片。具体上传方法如下：
1.打开并登陆淘宝网，点击并打开千牛卖家中心选项。
2.点击并打开店铺管理选项。在店铺管理子菜单找到图片空间选项并点击打开。
3.点击上传按钮，然后点击中间上传按钮打开选择图片项，选择所需要上传的图片点击打开按钮，这样图片就上传到淘宝网的图片空间了，以后编辑宝贝时就可以直接找到并编辑宝贝了。...
1.您的到来，真是让小店蓬荜生辉呀（加个表情）请随意了解哦，非常乐意帮助到您哦!（加个表情）
2.我代表党中央代表地方以及广大的电线桩桩春天的白菜帮帮夏天的西瓜秧秧秋天的菠菜汤汤冬天的篓子筐筐致以我亲切的问候:亲，天冷了，大家要注意加衣服!
3.天气渐凉，夜也变长!轻声问候，换季之时，注意健康，多喝开水，增加衣裳，早晚天冷，小心着凉，保重身体，快乐每一天!
4.一声问候一个短信一个拥抱一个眼神一条围巾用你的小手温暖下彼此; 请记得天冷了多加衣别感冒了!如果你不小心打了个喷嚏请记得那肯定是我在想你!...
抖音客服专员应具备的专业知识
1.良好的沟通技巧是十分重要的。在客服与客户之间的沟通中，要明确表达自己的意思，同时也要倾听对方的需求。尤其是在处理客户的投诉和疑惑时，需要倾听客户的问题，耐心地解答并且提供满意的解决方案。
2.具备一定的产品知识是必要的。如何让客户对商品产生兴趣，如何描述商品的特点和优势，客服需要具备丰富的产品知识来帮助客户更好地了解商品。同时，客服需要及时掌握新产品信息，并且能够给客户提供准确、详细的解答。
3.良好的应变能力也是非常重要的。客服需要根据客户的不同需求和反馈，进行针对性的回答和处理。当遇到客户猛烈的投诉，客服需要能够冷静处理，有效解决问题，并确保客户对此感到满意。
4.客服需要具备团队合作的精神，建立良好的协作关系，共同推进公司的发展。客服应将客户的反馈不断传递给公司，为公司提供改进方案和提高服务质量的建议，创造更优秀的客户体验。...
1.先生/小姐，这里有一款本周最畅销机型，很多顾客都买了。我演示一下给您看……（用吸引顾客的话语开始，容易吊起顾客的兴趣。说完仅用目光与顾客交流一下，不用等顾客回答，主动为顾客演示。）
2.先生/小姐，这里是某某专柜（从顾客所在的柜台开始引导），前面是某某专柜。或者说：“这边是国产品牌专区，那边是国际品牌专区。”（用“二选一”引导式话术，观察顾客的眼睛，只要顾客行为上接受你的引导，就马上找一款手机向顾客推荐。）您看，这款手机时目前最时尚的机型，来，我们试一下功能。
3.好的，您先了解一下。不过为了节约您的选择时间，我以自己多年卖机的经验，贡献一点参考意见：从品牌、价位、功能、款式四个方面入手，就容易找到称心如意的手机了。我就这四个方面简单帮您介绍一下吧……
4.先生（小姐）您好，您看的这台就是新机，因为我们**电讯的服务方法不同于其他手机店，我们全部是摆真机，而且是摆一台卖一台;摆模型机的那种，如果客人试了新机不喜欢，他们还是可以照原样放回仓库，然后再拿给其他客人看，您觉得有区别吗?
5.先生（小姐）您好，我们这里的手机都很畅销的，柜台内很少有过夜机，基本上每天都要卖几台。如果几台都卖不到的话，我们这么大的店如何生存呢?对吧。您看的这部手机时今天刚从仓库拿的新机，请放心，质量绝对没有问题。...
1.亲爱的，您拍的这个是特价限时限量款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦，若是对我们产品有任何疑问可以随时问我的哦!
2.亲亲，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销的，很容易断货，不知道什么原因让您遗忘了，有没有什么需要我帮助的吗?
3.您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹!
4.您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢!
5.您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧!
6.亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP的价格，比您拍的少了不少呢!
7.您好，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢!...
1、您们是否上门提货?
“您好，老板!请问您托运的是什么货物?发往哪里?有多少?……（一 般都是十件以上上门提货，具体问题具体分析）好的我们会按时派车去的到时候再和 您联系好吗?/实在不好意思，我们规定的是N件以上才可以上门提货只有麻烦您们亲 自送来了，好吗?”
2、您们是怎么收费的?
“您好，老板!请问您贵姓?发什么货?发往哪里?多少件?……（做好 记录）是这样的，我们收费标准有三种：（1）按体积算;（2）按重量算;（3）特殊货物（ 贵重，100KG以上，超宽超长货物），您的货物属于……，所以就是按……收费。”
3、您们的收费怎么那么贵?
“您好，老板!我们收费都是按照收费价格标准来执行的，您发的货是……所以是按照……收费的，那就是……钱。我们公司做的是服务，宗旨是为客户提供最 大限度的个性化服务，所以你可以放心，货在我们这里发保证安全准时。如果您还有什 么疑问可以向我咨询，我很乐意为您服务。”
4、货都到了几天，为什么现在才通知我?
“您好，老板!我们一般都是货到就及时通知的。可能是之前您的电话接 不通，联系不上您，不好意思，这是我们的疏忽，我们尽快安排，好吗?”
5、我在郊区，你们可以过来提货吗?
“老板，您好!我们公司是市内送货，提货的，郊区已经超出我们的服务 范围了，你的货量有……，货量比较少，我们上门提货运费比较高，要不您看您找辆车 送过来，好吗?”/“对不起，老板，因为现在货量比较大，车子比较紧张，这次可能不能 帮您提货了，方便的话您可以自己拉过来吗?如果您没空，我们请辆车，运费您来付， 您看行吗?”
6、司机服务比较差。
“老板，是这样的，司机服务态度不好给您带来的不便，请您原谅。请问 司机车牌是多少?事情是怎么回事?……以后，我们会加强司机的服务道德，完善公司 宗旨。我向您保证，以后不会出现此状况了，我会把今天的事情向经理汇报，请老板监 督，谢谢您的投诉，我们会做的更好!”
7、您们的收费比其他物流公司贵。
“您好，老板!在目前物流行业中，有很多小的物流公司为了争取客户压 低运费，但是服务确不到位，很多客户都会投诉。而且，每个物流公司都有自己标准收 费，我们公司是统一收费，做的是服务，宗旨是为客户提供最大限度的个性化服务，您 选择我们，就等于肯定你自己。”
8、你们的仓库是怎么收费的?
“您好，老板!是这样的，我们公司的仓库在济南泉胜货运大市场21号， 您的是什么货?货量多少呢?打算租多少平米的仓库?……恩，好的，我们仓库的价格 是这样的，2楼10元/M3，1楼13元/M3，您看看，合适的话我们可以带您参观下仓库， 好吗?要是有什么疑问，欢迎再次来电，真诚希望和你合作，谢谢!”...
物流客服助理培训方案
1、培训内容
（1）职业道德与服务规范
客服部员工是物业公司的形象代表，因此需要具备良好的职业道德素养和服务规范。本环节将重点讲解职业道德的内涵与特点，服务规范的内容和要求，理解职业操守对客服工作的影响，提高员工服务意识和服务能力。
（2）业务知识与技能
客服部员工需要具备物业管理相关知识和省市场政策法规等相关知识。本环节将以学员实际工作为主线，结合案例和经验进行深入讲解和分享，帮助员工进一步了解和掌握物业管理业务的知识和技能，提高服务能力。
（3）沟通技巧与情商管理
客服部员工需要与业主进行积极有效的沟通，对不同的情绪和态度作出正确的反应。本环节将重点培养员工的高情商素质和沟通技巧，包括情绪控制、情感表达、聆听技巧、回应技巧等。
（4）应急处理与解决问题能力
客服部员工需要能够正确处理各种突发情况和投诉，解决业主反映的问题。本环节将探究以真实案例为基础讲解员工可以参考的应急处理流程、解决问题的方法和技巧，提高员工的应急处理和问题解决能力。
（5）提高团队协作和建立口碑
客服部员工通常是公司面对业主的第一道门槛，其工作效果直接影响公司口碑和业主满意度。本环节将强化员工团队意识与沟通能力，让员工理解在工作中如何建立良好的口碑，提高公司声誉与业主满意度。
2、培训形式及时间安排
为实现培训目的，本次培训计划采取以下形式：
（1）线下集中培训
采用面授培训的形式，时间为3个工作日，每天8小时，共计24个小时。课程内容结合实际案例讲解，可有效提高学员学习积极性和专业素质。
（2）在线学习
培训中，还将开设微信、QQ群等学习交流平台。学员可以参与在线问答、论坛讨论、案例分享等方式参与投入共同讨论，推动知识共享，加强学员之间的交流与沟通。
3、培训评估
为了保证培训的有效性和可持续性，本培训计划还将采取以下评估措施：
（1）满意度评估
在培训结束后，给予学员满意度问卷，了解他们在培训中感受到的培训效果、培训的质量和内容等，为下一次培训提供参考。
（2）现场考核
通过模拟投诉、应急处理、问题解决等现场考核，进行员工能力和实际应用能力的评估和建立考核档案，为公司分配岗位和职级提供参考。
4、培训组织、实施
（1）选择优秀的讲师团队，讲师应当具有较高的职业道德、服务意识和专业能力，能够与参与培训的学员进行深入交流与互动。
（2）制定具体的培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点等，让每个学员能够真正参与其中，从中受益，提高自身素质和能力。
（3）采用多样化的培训方式，包括现场培训、线上学习、案例分享等，使学员学习到更多的知识和技能。
（4）加强评估和反馈，遵照评估结果对方案和讲师比对评估，及时调整培训内容和方式，为将来的培训计划提供参考和借鉴。...
天猫客服话术的重要作用有四个。
1、提升客户服务水平：标准服务话术可以帮助服务人员更好地沟通和理解客户，从而提升客户服务水平。
2、加强客户满意度：标准服务话术可以帮助服务人员更好地与客户沟通，从而提高客户满意度。
3、提升服务人员的专业水平：标准服务话术可以帮助服务人员更好地掌握客户服务的相关知识，从而提升服务人员的专业水平。
4、促进服务质量的改善：标准服务话术可以帮助服务人员更好地掌握客户服务的流程，从而促进服务质量的改善。...
1、亲，您别急，您的过敏情况怎么样?是哪里过敏?
2、亲，您可方便提供一下您的过敏照片吗?有助于我们更直观的了解您的情况，更好的为您解决产品不适问题，请您放心，我们会严格保守您的信息的。
3、请问您的肌肤是什么类型的?您以前有出现过此类状况吗?
4、您先别着急，我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗?
5、实在是抱歉，给你带来这么多麻烦了。你别着急，我们一定帮您解决好这个问题。
6、如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件的为您退换货，请您放心我们一定给您一个满意的答复。...
都是各种情况下的应对话术。...
