1、引流
懂得怎么样去做好一个好评返现的活动，这一点是非常重要的，因为我们做好了个好评返现的话，可以把我们店铺的流量给转移到微信上面，这样的话就可以把这些客户给留住。
2、专业知识
我们做售后的一定要掌握一定量的专业知识，特别是我们的电子产品的售后客服，在对电子产品这一个更新换代特别快的时代，我们售后一定要做到能够及时的去了解店铺里面产品的一些功能，参数等等。这样才可以做到及时，有效的解答一些客户的问题，提高自己的工作效率。
3、推广方法
知道淘宝的一些推广方法，包括所谓的直通车、淘宝客、聚划算、特价等一系列的促销活动。结合店铺的运营计划进行一些促销活动的文案设计，这时候除了活动之外，还需要了解促销活动的一些特点，好的标题和促销活动可以更好的提高转化率。
4、文案编辑
好的文案编辑除了可以做加法之外，还要会做减法。特别是在大力推促销活动产品的时候，要会抉择。不要说即想打这个又想去促销另一个，也不要说促销内容从抽奖、折扣卷以及秒杀等选择一两个，同一次活动一定要抓好卖点和产品特色，然后去做更好的处理。
1、有技巧地帮买家挑选宝贝。买家很多时候都会遇到，买家想买这家店铺的宝贝，但是不知道到底哪个好，这个时候，你可以采用二选一的方式，帮客户下定主意，投其所好，自然就会促成订单。
2、建议买家试用看看的方法。买家很多时候犹豫是否买，是因为他对店铺宝贝的质量或外观方面等还不是特别看好，这个时候，你就需要建议买家买少一些，先试用看看，一旦买家试用非常满意了，那么这个就可以成为店铺的忠实粉丝了。
3、和买家沟通的时候反问买家。当买家咨询店铺有没有他想要的宝贝的时候，我们不能直接回答没有，而是帮他提供出更多的选择，来投合买家的购买兴趣。
1、利用买家怕买不到的心理尽快促成成交。例如可以告知买家宝贝的剩余数量，营造紧张氛围。人越得不到，就越想得到。
2、态度一定谦和。任君虐我千百遍，我待君子如初恋，要拿出这样的态度哦。不管遇到任何问题，都不能和买家发生口角直面冲突，保持平常心。
