国家电网客服需要什么技能？

3条回答

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-18 13:10

国家电网客服的主要工作是受理电力客户的报修、咨询、投诉、意见等工作。然后将工单转到相应的省、市电力公司，并进行督办。工单处理完毕后，负责对用户满意度进行回访。

沉寂于曾经

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回答数：31   被采纳：0  2023-07-20 13:08

1、负责了解客户需求，推荐相关解决方案，促成商机;
2、负责客户在线问题的记录和解答;
3、负责商机签约跟进及客户问题解决;
4、收集客户信息，建立并完善客户信息数据库;
5、负责上级领导交办的其他事项。

梦想

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-21 13:38

综合能力主要包括言语理解、数理思维、判断推理、资料分析、中国电力与能源战略(包括特高压、智能电网、能源互联网等基本知识)等内容。