交际能力、敏锐的观察力与判断力、处理特别事件的能力。
1.问题解决: 运用知识、规则、经验、观念及一定的程序方法等，进行系统思考，分析问题的本质，形成解决问题的策略或方法，选择其中的最佳方案，制定行动计划，执行解决方案，评估方案有效性。
2.组织协调: 组织协调能力是一种基础且重要的社会交往技能，善于组织人手或协调资源的人会根据工作任务合理分配人、财、物、时间、精力、物理空间等资源，安排、调配、整合群体活动，以达到预期结果、实现组织目标。
3.客户服务: 客户服务是指为建立、发展和维护客户关系，向客户提供的售前、售中、售后各项服务，服务内容既包括产品知识、技术知识，又包括与产品本身固定在一起的服务条款，如优惠、售后保证、承诺等。
4.设备维护: 设备维护是指例行维护设备、软件、网络或系统，包括确定在何时维护，选用何种设备进行哪些方面的维护，以达到维持设备或系统正常运行的目的。设备维护是运维类岗位较为重要的技术技能。
5.沟通能力: 即工作场合内的有效沟通，是指通过语言文字、图形、表情和肢体动作等形式，清晰地表达沟通内容，成功将信息传递给沟通对象。良好的沟通能力可以促进问题解决，推进工作进度，加强团队协作，提高工作效率。
1、运行监测: 运行监测是指监测和督导设备、网站、系统、程序等的日常运行状态，分析运行环境和运行数据，协调解决运行发展中的有关问题，保障设备、网站、系统、程序等稳定运行。
2、质量控制: 质量控制是指通过专业技术和管理技术，控制产品的生产、制造、建造过程，消除质量不合格或不满意的因素，使产品的固有特性(如适用性、安全性等)满足客户、法律法规等方面的质量要求。
3、检查维修: 检查维修是指为了保持、恢复、提升设备和系统的技术状态，定期检查设备和系统状况，维护保养其良好的技术状态，修理和恢复发生故障后的功能。
4、安保管理: 安保管理是指保护人员、场所、设施、资料等处于安全状态，包括培养安全意识，监测和评价现有安保程序的效力、效率和连贯性，设立标准化安全风险管理程序，提供安保技术咨询和指导服务，防范和应对安全危机等。
5、培训辅导: 培训辅导是指为了达到统一的科学技术规范、标准化作业、知识技能要求等，通过设定目标规划、传递知识信息、掌握技巧技能、完成评测作业、交流学习结果等培养和训练，使受训者达到预期的水平，提升个人能力和工作能力。
