客服问题多,就找萌萌客
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    娇俏脸庞 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-02-17 娇俏脸庞  回答了该问题

      淘宝卖包的客服话术怎么说?

      1、亲,感谢再次光临本店 XXX,我是客服 XXX,很高兴再次为您服务,请问有什么需要帮助您的?
      2、您好,感谢光临本店 XXX,我是客服 XX。很高兴为您服务店铺现在举行满×××元包申通快递,满×××元有其他优惠活动。
      3、您好,亲,商品页面能够选择的就说明有货,请问您需要这款哪个颜色呢,我帮您确认是否有货?
      4、亲,目前客人比较多哦,很抱歉稍等一下呢,我会尽快回复您哦。
      5、亲,您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢!
      6、亲,快递一般情况下3-5天左右可以到达。节假日、自然灾害、交通意外、较偏远地区等,均有可能发生到货时间延迟的情况!...

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      2024-02-08 娇俏脸庞  回答了该问题

      给联通客服换套餐话术怎么说?

      联通办理套餐的注意事项:
      选择适合自己的套餐,在购买联通流量卡套餐前,首先需要了解自己需要的流量和通话时长,并选择适合自己的套餐。可以在联通官网或者联通营业厅查询相关信息,也可以咨询客服获得帮助。联通经常推出各种优惠政策,在购买之前,需要了解这些优惠政策,以充分利用。
      购买联通流量卡套餐需要提供相关证件,例如身份证、军官证、学生证等。在购买之前需要准备好这些证件,以便顺利完成办理手续。联通流量卡套餐可以在联通营业厅、联通官网、超市等地购买,可以根据自己的需求和实际情况选择购买的方式。...

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      2024-02-08 娇俏脸庞  回答了该问题

      火车票票务客服话术怎么写?

      1、您好,请问到哪?
      2、什么时间的票呢?
      3、某月某日从某地到某地的票有上午X点X分的和下午X点X分的,您想要哪个时间点的票呢?
      4、您要商务座还是二等座呢?
      5、好的,那为您订购某月某日几点几分从某地到某地的高铁站二等座坐票一张,请提供一下您的身份证和手机号码。
      6、您的票已经为您定好,请拿好车票和身份证,祝您生活愉快。...

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      2024-02-08 娇俏脸庞  回答了该问题

      零基础怎么做电商客服?需要掌握哪些话术术语?

      1、亲,您好,非常高兴能够为您服务,有什么可以帮助您的呢?
      2、亲,非常荣幸与您在XX旗舰店相遇,我是店铺客服XX,竭诚为您服务!
      3、亲,您好!欢迎光临XX旗舰店!我是您的客服代表,非常高兴能为您服务!您是想了解这款产品的情况吗?
      4、亲,客人比较多哦,不要着急,我会一个个回复哦,有什么问题可以先打出来哦!
      5、欢迎来到我们的店铺!有什么可以帮您?
      6、我亲爱的靓崽崽。 非常抱歉不能及时回复您的信息,请您再耐心等待片刻,小客服马上回来,等我哦。
      7、亲亲,不好意思,您先留言,稍后第一时间回复您,给您带来不便,敬请谅解,感恩比心。...

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      2024-02-08 娇俏脸庞  回答了该问题

      电商客服销售技巧和话术怎么写?

      1.进店接待
      亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
      亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
      2.是否有货?
      亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
      亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。。。
      3.什么时候发货?
      亲,您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
      4.发什么快递?
      亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元,(发顺风的一样要补邮费20)
      5.什么时候到货?
      亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)
      6.可以便宜—点吗?
      亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~~~
      7.质量问题
      亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。。 。
      8.结束语
      亲,非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快,【可以加些表情】...

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      2023-12-28 娇俏脸庞  回答了该问题

      车险客服话术针对问题怎么说?

      1、您的朋友也是在保险行业了是吗?那您对这方面一定很熟悉吧?您看我就直接给您报价吧,这样您和您朋友的公司比较一下,如果您觉得您对其他方面还有什么疑惑,您可以随时找到我!
      2、朋友代办也是要自己花钱去买,而且找朋友办还欠人情,买车险我们更要考虑后续的理赔和服务您说对吧,也就是解决你保障的问题。反正电话也给您打过来了,耽误您2分钟时间给您介绍一下……直接报价
      3、您当然可以相信您的朋友,(您的朋友具体是做什么的?)而且您的朋友也会给您一定的优惠,但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情,这也不是您想要看到的不是吗?
      4、在朋友那里买也是人之常情,相信你朋友也介绍了他们公司的优势和政策,对吧?不过我相信他们能给你的服务,我这边也可以给到,若有出现理赔不满意的地方,你可以投诉我,但不能投诉朋友对吧,你在我这里办理车险,我会尽力去帮你。作为一对一的服务专员。比较一下也不吃亏。...

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      2023-12-28 娇俏脸庞  回答了该问题

      婚庆客服邀约话术怎么说?

      1. 婚礼场地选择:根据您的喜好和预算,为您推荐适合的婚礼场地,并提供现场考察和协商的服务。
      2. 婚礼主题设计:根据您的爱好和个性,为您设计独特的婚礼主题,包括场景布置、道具选择、色彩搭配等。
      3. 婚礼日程安排:制定详细的婚礼日程表,确保每个环节的顺利进行,并协调好各个供应商的时间安排。
      4. 婚礼摄影摄像:为您提供专业的婚礼摄影摄像团队,记录下您婚礼的每一个珍贵瞬间。
      5. 婚礼婚纱礼服:协助您选择合适的婚纱礼服,并提供试穿和定制的服务。
      6. 婚礼婚车安排:为您提供豪华婚车,让您的婚礼更加气派和隆重。
      7. 婚礼餐饮安排:为您提供精美的婚宴菜单,并跟进餐饮供应商的质量和服务。...

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      2023-12-28 娇俏脸庞  回答了该问题

      抖音客服聊天自动回复话术怎么设置?

      1、抖音设置自动回复的详细步骤点击打开抖音短视频APP,进入到“我的”个人信息设置界面,然后选择点击“创作者服务中心”功能,点击进入即可。然后在创作者服务中心”功能界面中选择“消息管理“功能,点击进入即可。
      2、打开手机上的【抖音】APP。在APP底部点【我】的界面,再点右上角有个【】的功能符号。在打开的功能栏中,点击进入【企业服务中心】页面。点击页面中【涨流量】或者【促营收】字样。...

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      2023-12-28 娇俏脸庞  回答了该问题

      托管公司家教客服的话术怎么样表达?

      1. 您好,请问有什么可以帮助您的?
      2. 请问您是想了解托管班的具体情况吗?
      3. 托管班是提供给学生放学后的托管服务的地方。
      4. 我们的托管班提供安全、舒适的学习环境。
      5. 我们的托管班有专门的老师负责照看学生。
      6. 学生在托管班可以完成作业、参加各种课外活动。
      7. 托管班的时间一般是在放学后到晚上六点。
      8. 我们会根据学生的年级和需求提供相应的托管服务。
      9. 请问您有特别关心的问题吗?...

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      2023-12-28 娇俏脸庞  回答了该问题

      京东售后问题客服话术怎么说?

      当顾客付款后:
      1.非常感谢您的对我们的支持,我们会尽快为您安排发货的。
      2.发货后:亲,您好!店名(我们)已经为您发货,运单号是:XXXX物流跟踪查询网址是:XXXX请注意查收,查收时请务必查验后再签收,如有问题请及时联系我们。
      3.买家收到宝贝后:亲,您好!请问收到宝贝了吗,对宝贝还满意吗?如果觉得满意,还请您确认收货跟好评哦,再次感谢您的惠顾,欢迎您再次光临!
      4.当顾客有质量问题时:亲,您先别着急,如果是因为我们的疏忽而造成的质量问题,我们会承担责任的。...

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