金牌客服需要考什么技能证书？

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永远太远

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回答数：31   被采纳：0  2023-07-24 13:20

电商客服上岗证是由阿里巴巴认证团队同服务商们共同推出的电商客服上岗服务标准,该《服务人才标准》包括四部分。《售前客服人才标准》、《售后客服人才标准》、《体验分析师标准》以及《客户服务管理人才标准》。

老衲探青楼

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-25 14:05

客服证书是一个可以证明客服专业能力的证书，其考试内容涵盖了客服工作的各个方面，包括服务技巧、沟通技巧、工作流程、投诉处理、客户关系管理等，考试难度较大。