1、熟悉互联网，了解网络营销，具有一定的市场分析及判断能力;
2、学历能力强，善于总结，善于沟通，适应公司企业文化;
3、有电销及线下拜访客户经验，具有较强的市场营销及挖掘客户能力。
1.沟通能力：客服人员需要具备良好的沟通能力，善于表达，关注客户的需求，解决对方的问题。
2.耐心：客服人员需要有足够的耐心，可以面对客户的投诉和抱怨，耐心解决问题。
3.应变能力：客服人员需要具备应对突发事件的能力，对于一些突发情况能够快速处理，避免事态扩大。
4.自信心：客服人员需要有自信心，对于解决问题有充分的信心，让客户信服。
1.诚信：客服人员需要保持诚信的态度，并且在服务中遵循一贯的原则。
2.礼貌：客服人员需要保持礼貌的态度，尊重客户，使客户感受到被尊重和关怀。
3.责任心：客服人员需要有足够的责任心，对客户反映的问题进行追踪和处理，确保客户的满意度。
4.团队合作精神：客服人员需要积极加入团队，团队合作，达到更好的协作效果。
