物业客服需要什么财务技能？

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抹忆

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-27 11:48

不需要懂什么财务技能，财务方面的事情有会计负责，客服人员只需要具备下面的六点就能就可以：
1、性格外向、热情;
2、语言能力强、有说服力;
3、灵活性高，能根据不同环境做出适当的反应;
4、有一定的道德修养;
5、审美意识强;
6、富有进取和创新精神。

别烦我我不做英雄

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-28 13:58

1、法律法规知识，如物权法、物业管理条例、装修管理条例、环保法律、业主大会成立规则、物业收费管理办法等;
2、心理学知识。物业管理是研究和琢磨业主心理的一门学科，需要随之掌握业主和租户的心理变化和特点;
3、客户服务礼仪礼貌。礼节礼貌、文明用语、行走姿态、衣着装备等;
4、建筑知识、营销知识、财务知识、园林绿化知识、保洁保安知识等;
5、租赁知识、金融知识、产权知识等。

你的微笑太刺眼

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回答数：32   被采纳：0  2023-07-29 13:21

财务报表的基本内容