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有一个清晰的表达能力就可以,最好是可以说普通话,方便应对来自其他城市的客人。这份工作只要有足够的耐心,就完全可以胜任了。
这个工作岗位大部分都是有点销售性质,所以需要和客户良好的沟通,和维持客户关系。
1、及消费者之所需 把消费者的要求做为本身最重要的事情办,进一步解决消费者疑难问题,使消费者感受服务是诚心诚意的。 2、让“顾客一直对的” 就算错在消费者,客服也要得理让人,给消费者面子与室内楼梯,并不是令消费者处于难堪境遇。
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