1.及顾客之所需
把顾客的规定作为自身最关键的事来办，进一步处理顾客常见问题，使顾客觉得服务项目是真心实意的。
2.让“消费者一直对的”
即便错在顾客，大家也要得理令人，给顾客情面与楼梯，并非令顾客处在尴尬处境，自然。
3.应用专称
精确地以姓式叫法顾客，激情问好迎送，“请”字迎面，“谢”字离不了口。当应用文明用语，言谈举止得当，举止端庄适度，合乎礼数，文明礼貌标准，服务项目言谈举止好。
4.铭记顾客的名字和脸孔，这会是顾客倍感重视和具备亲近感职工衣着干净整洁、举止大气、优质服务、和蔼可亲。
5.掌握和把我顾客心理状态，重视顾客习惯性，以顾客喜爱的方法看待顾客，使顾客觉得重视，足道服务生要经常站在顾客的角度看与独立思考，塑造优良的观察工作能力，恰如其分的为顾客服务项目。
沟通技巧精湛，让顾客得其所需，考虑其合理要求。
1、学会赞美顾客
听到赞美这件事应该没有人会不喜欢，但是赞美是需要真诚的发出，而不仅仅只是虚伪的表达，每个人对真诚这件事都是有所感知的。
赞美是人类沟通的润滑剂，很多时候技师在推销上处理的其实不是问题，而是顾客的情绪和心情。
所以想到打动顾客，首先傲学会处理好他们的心情，而不是一味的只是“讲道理”和“说教”，人在心情好的时候潜意识里也会将这份快乐带给别人，所以毫不吝啬的赞美顾客，他们也会还给你惊喜。
2、学会让顾客说出自己的需求
我们在街边遇到推销的人，潜意识第一反应就是“拒绝”，因为我们会认为对方可能是在骗我们，这是一种“惯性”。
所以在推销的过程中，不要觉得顾客第一反应说不需要，就真的认为他可能不需要，而是要找到他内在的需求，然后帮助他解决需求的方式。
3、直击顾客的痛点问题
人会本能地躲避痛苦和不愿意面对的问题，而去追求长远的快乐，技师在推销的时候，要让顾客意识到痛苦是存在的，要帮助他们正视痛苦、远离痛苦。
外表再强势的人，都有想要解决和追求的东西，找准这个点，能让你的推销成功率翻倍!
1、确定顾客状态
首先先要看看顾客是否有意向跟你聊天，如果顾客只想好好趁这个时间好好闭目休息的话那你就安安静静做好自己的事情就可以了，不要打扰顾客休息。
2、说对方愿意听的话
配合对方的思维方式搞清楚对方是怎么想事情的，顺着他的思路走，去寻从中谈论，多认同客人的看法，不要去和他抬扛要善于调动别人的情绪。
3、配合别人的思路
别自己想说什么就说什么，当然如果客人带朋友一起来的话，我们要在他朋友面前给足客人的面子。同时，也不能冷落了他的朋友，如他朋友是他今天请来的重要的客户，就应配合客人给他客户十足的面子。
4、找最近流行和新潮的话题
最近发生的网络热门事件，新的新闻实事及一些社会事件等。都可以当做你们的共同话题从中谈论，多认同客人的看法。
5、找到别人的兴奋点
如果客人带小孩来的话，父母的重心在孩子身上，我们要多赞美、夸奖顾客的孩子，孩子在父母眼中是最好的，夸孩子比夸客人自身要有效的多。多围绕孩子找话题，跟小朋友聊他们最感兴趣的事，把小朋友哄开心了，他的父母就跟着开心了!再关心一下客人的身体，比如发现客人的肩膀比较酸，你按的时候他反应比较大，那么就要引入到生活中，是不是比较忙，工作太累等等，我们顺着聊一些养生专业的知识，这样找到话题，客人同时也会觉得你专业。
6、不讲对方不愿听的话
不要在为顾客服务的时候把足疗店的缺点，曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料发牢骚。
7、不问顾客私事
避免问及对方的私事。对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提出为妙，除非顾客主动说起话题。
