电商客服专业特长如下：
1、对经济总态的把握和敏锐性;
2、善于观察;
3、勤于总结;
4、擅长动手;
5、主动沟通;
6、付出为乐;
7、及时修正等。
电商客服专业需要学习计算机相关的技术,计算机网络技术、网页设计与网站制作、网络数据库、电子商务技术基础以及至少掌握一种编程语言,如C语言等。
1、良好的沟通能力
良好的沟通能力是电商客服最基本的技能之一。客服人员需要具备清晰、准确、流畅的口头和书面表达能力，能够快速理解消费者的需求和问题，并给出恰当的解答和建议。同时，客服人员还需要具备耐心、细心、友好的态度，以便更好地与消费者沟通。
2、熟练的电脑操作技能
电商客服需要熟练掌握电脑操作技能，包括使用各种办公软件、浏览器、邮件等工具，以便更好地处理客户问题和反馈。此外，客服人员还需要熟悉电商平台的操作流程和规则，以便更好地为消费者提供服务。
3、专业的产品知识
电商客服需要具备专业的产品知识，包括产品的特点、功能、使用方法、售后服务等方面的知识。只有了解产品的特点和使用方法，才能更好地为消费者提供解答和建议，提高客户满意度。
4、快速的反应能力
电商客服需要具备快速的反应能力，能够快速响应消费者的问题和反馈，并及时给出解决方案。在处理客户问题时，客服人员需要快速反应，及时解决问题，以便更好地满足消费者的需求。
5、团队合作能力
电商客服需要具备团队合作能力，能够与其他部门和同事紧密合作，共同解决问题和提高服务质量。客服人员需要积极参与团队讨论和交流，分享经验和技巧，以便更好地提高自己的服务水平。
