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快手网店客服服务外包一般有3种收费标准方案:专职坐席方式,底薪加提成收费方式,按咨询量收费方式。 1、专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定每人每月4500到5500元左右,可以制定绩效考核; 2、底薪加提成:一般每个班次1500元底薪,再加上客服销售额百分之一到百分之三的提成; 3、咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费,价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎,性价比比较高。
一般每天50人咨询,售前900元,售后2025元,全包1350元,每天100人咨询,售前1800元,售后4050元,全包2700元,每天150人咨询,售前2100元,售后4725元,全包3150元。
快手网店客服服务外包常用的收费方式有五种: 1、专人专店客服报价方式。 这种方式的价格要高一些,一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低,但服务质量不一定有好的保障。 2、底薪+提成报价方式。 底薪+提成方式是很多快手网店青睐的一种客服服务外包的方式。这种收费模式能够有效的激发客服的主动销售性,从而让店铺的销售进入一个良性的循环。一般这种模式的费用都是1500底薪+2%左右的销售提成。 3、按咨询量阶梯报价方式。 这种方式是目前大多数中小店主的热门选择。首先综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。这种模式的费用跟店铺的复杂程度、产品的类目、店铺对客服的要求不同,费用八百到几千不等。 4、临时外包和活动外包,这两种是按天计算的,临时外包每天大概是150左右每人,活动外包因为接待客户量大,所以比临时外包要贵一些,大概是300-400左右每人。
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