电商客服
在线客服
电话客服
英文客服
内容审核
案例方案
关于萌客
对于普通消费者来说,主要是两种方式,一是去附近的自提点自提,订单金额超过49元即可免运费。低于49元即要加3元的运费。另一种是送货上门,这一类要求订单金额满99元才免运费,低于99元的订单即要加6元运费。
1.大家电等大件商品不计重量,不收续重运费; 2.超出重量向上取整。例:如超出重量2.54kg,按3kg计算续重运费; 3.由于部分商品的重量可能存在误差,故针对所有计重收费自营订单,系统会自动扣减重量10%后计算运费(例:结算页订单金额100元,商品总重量显示21kg,系统扣减重量10%后按18.9kg计算运费;超出重量8.9kg,向上取整至9kg,按1元/kg收续重运费9元)。 如用户对扣减后的重量仍有异议,请及时联系客服沟通核实,经核实确认因商品重量误差导致用户多支付运费的,多支付运费将退还给用户。 4.目前仅有部分商品收取续重运费,具体收取费用以提交订单时的运费信息为准。
一、企业用户 1.企享值大于等于10000的企业用户: 订单金额<49元,收取基础运费8元,不收续重运费; 49元≤订单金额<99元,收取基础运费6元,不收续重运费; 订单金额≥99元,免基础运费,不收续重运费。 2.企享值小于10000的企业用户: 运费规则同非企业用户。 二、非企业用户 订单中的生鲜商品和非生鲜商品,分别计算金额、重量、运费,互不参与运费凑单;订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和,其中应付运费等于基础运费和续重运费之和。 1.基础运费收取规则 (1)非生鲜类商品 ①订单中仅含图书类商品: 订单金额<49,收取基础运费6元;订单金额≥49,收取基础运费0元 ②订单包含图书类和其他非生鲜类商品: a.非PLUS会员: 订单金额<49元,0<其中图书商品金额<29元,收取基础运费8元; 订单金额<49元,其中图书商品金额≥29元,收取基础运费6元; 49元≤订单金额<99元,收取基础运费6元; 订单金额≥99元,不收取基础运费 b.PLUS会员: 订单金额≥99元,不收取基础运费,订单金额<99元,收取基础运费6元 ③订单仅包含非图书类商品: a.非PLUS会员: 订单金额<49元,收取基础运费8元; 49元≤订单金额<99元,收取基础运费6元; 订单金额≥99元,不收取基础运费 b.PLUS会员: 订单金额≥99元,不收取基础运费,订单最终实际支付金额<99元,收取基础运费6元 (2)生鲜类商品 订单金额<99元,收取基础运费12元; 订单金额≥99元,不收取基础运费 2.续重运费 (1)非生鲜类商品 ①订单中仅含图书类商品: 不收取续重运费 ②订单非仅含图书类商品: a.北京、上海、杭州、苏州、南京、深圳、广州、重庆、成都、天津、武汉、沈阳、西安区域 含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准: 0元<订单金额<199元,重量超出20kg的,超出重量按0.5元/kg另外加收续重运费;订单金额≥199元,重量超出30kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费; 订单金额≥299元,重量超出40kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费; 订单金额≥399元,重量超出50kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费; 订单金额≥499元,重量超出250kg的,超出重量按2元/kg加收续重运费。 不含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准: 0元<订单金额<199元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费; 199元≤订单金额<299元,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费; 299元≤订单金额<399元,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费; 订单金额≥399元,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费; b.其他区域续重运费收取标准: 含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准: 0元<订单金额<199元,重量超出20kg的,超出重量按0.5元/kg另外加收续重运费; 订单金额≥199元,重量超出30kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费; 订单金额≥299元,重量超出40kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费; 订单金额≥399元,重量超出50kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费; 订单金额≥499元,重量超出250kg的,超出重量按2元/kg加收续重运费。 不含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准: 0<订单金额<199元,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重费用; 199≤订单金额<299元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用; 299≤订单金额<399元,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用; 399≤订单金额<499元,重量超出40kg的,超出 (2)生鲜类商品 a.北京地区: 无订单金额限制,只要重量超出50kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费 b.上海、杭州、苏州、南京、深圳、广州、重庆、成都、天津、武汉、沈阳、西安地区: 0元<订单金额<199元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费; 199元≤订单金额<299元,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费; 299元≤订单金额<399元,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费; 订单金额≥399元,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费; c.其他区域续重运费收取标准: 0<订单金额<199元,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重费用; 199≤订单金额<299元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用; 299≤订单金额<399元,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用; 399≤订单金额<499元,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用; 订单金额≥499元,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;
两步即可获得专业解答
1. 清楚的描述您的问题
2. 耐心等候专业人士的解答
微信联系
全国咨询热线
方案咨询
即时服务
咨询在线客服
Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号