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    尸骨未寒

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-01-16 尸骨未寒 回答了该问题

      关于刹车片的销售话术有哪些?

      刹车片作为汽车的重要安全部件,其质量和使用效果直接关系到驾驶安全。以下是关于刹车片销售的一些话术:
      1.刹车片是汽车安全的关键,选择优质刹车片能为您的驾驶安全保驾护航。
      2.我们的刹车片采用高品质材料制成,具有优异的摩擦性能和耐磨损性,确保您的刹车系统始终处于良好的工作状态。
      3.与其他品牌相比,我们的刹车片更加安静、舒适,有效降低噪音,提高驾驶舒适度。
      4.我们的刹车片经过严格的质量检测和性能测试,符合行业标准和安全要求,您可放心使用。
      5.为了确保您的驾驶安全,建议定期检查和更换刹车片。选择我们的刹车片,我们将为您提供专业的安装和售后服务。
      6.现在购买我们的刹车片,您将享受优惠折扣和长期质保服务,让您的驾驶更加安心、省心。
      7.品质铸就信任,选择我们的刹车片,选择一个值得信赖的合作伙伴,为您的行车安全保驾护航。
      在销售刹车片时,要突出其品质、性能、安全性等方面的优势,同时结合客户的需求和关注点进行有针对性的推销。此外,提供专业的安装和售后服务也是赢得客户信任和忠诚度的重要因素。...

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      2024-01-16 尸骨未寒 回答了该问题

      智能客服回复规则都有哪些?

      1.问候与介绍
      在与客户进行交流的开始,智能客服需要先进行问候和自我介绍,例如:您好,我是智能客服,很高兴为您服务。请问有什么可以帮助您的?
      2.问题确认与解答
      当客户提出问题后,智能客服首先需要确认客户的问题,并给予准确的解答。例如:感谢您的提问,请问您想了解哪方面的信息?然后根据客户的问题进行回答。
      3.提供解决方案
      根据客户的问题,智能客服需要提供相应的解决方案。例如:根据您的需求,我们可以为您提供以下解决方案...
      4.产品与服务介绍
      在客户提出问题后,智能客服可以主动介绍相关的产品与服务,以帮助客户更好地了解和使用。例如:我们公司提供的产品有...我们的服务包括...
      5.反馈与建议
      在与客户交流的过程中,智能客服需要及时收集客户的反馈和建议,以改进服务质量。例如:非常感谢您的反馈,我们会认真考虑并改进我们的服务。
      6.结束交流
      在与客户交流结束时,智能客服需要进行礼貌的结束语,并邀请客户在需要时再次联系。例如:感谢您的咨询,如果还有其他问题,请随时联系我们。...

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      2024-01-16 尸骨未寒 回答了该问题

      淘宝店主如何选择靠谱的货源?

      淘宝店主选择靠谱的货源方法
      1、卖家可以选择大品牌有口碑
      可以选择从品牌供应商手里拿到一些优质的货源,这样基本可以避免产品品质会遭遇差评的问题。具体的选那些品牌,建议选择一些新兴品牌,可以避免太强的竞争。选择品牌供应商,我们一定要与供应商沟通好拿货价格,并且要具体谈一下合作细节。争取拿到较低的价格,同时也能够保证我们店铺的销售信息与厂家供应信息相对应。
      2、卖家可以选择当地大型的批发市场
      对于拥有地域优势的淘宝卖家来说,完全不需要从网络上拿货,而是直接去当地的批发市场或者货源供应厂家去找品质高,市场前景比较好的货源。尤其是刚开店销量不多时,在本地市场进货已经完全可以满足需求。服装卖家可以去周围的大型服务批发市场进货,可以实地考察。
      当然,在与实地批发商合作时,我们仍然需要注重价格的问题,比如看中一个货源之后,可以看看网上的价格是多少,淘宝平台上的同类货源有多少?这样做的目的也是为了避免竞争,并且了解产品的全部信息之后,也方便我们与货源供应商谈合作。...

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      2023-12-02 尸骨未寒 回答了该问题

      抖音小时榜的计算规则是什么?

      抖音直播的每小时榜单是按照时间排名的榜单会根据主播的人气和收入进行排名。...

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      2023-12-02 尸骨未寒 回答了该问题

      京东运费如何设置?有什么规则?

      一、企业用户
      1.企享值大于等于10000的企业用户:
      订单金额<49元,收取基础运费8元,不收续重运费;
      49元≤订单金额<99元,收取基础运费6元,不收续重运费;
      订单金额≥99元,免基础运费,不收续重运费。
      2.企享值小于10000的企业用户:
      运费规则同非企业用户。
      二、非企业用户
      订单中的生鲜商品和非生鲜商品,分别计算金额、重量、运费,互不参与运费凑单;订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和,其中应付运费等于基础运费和续重运费之和。
      1.基础运费收取规则
      (1)非生鲜类商品
      ①订单中仅含图书类商品:
      订单金额<49,收取基础运费6元;订单金额≥49,收取基础运费0元
      ②订单包含图书类和其他非生鲜类商品:
      a.非PLUS会员:
      订单金额<49元,0<其中图书商品金额<29元,收取基础运费8元;
      订单金额<49元,其中图书商品金额≥29元,收取基础运费6元;
      49元≤订单金额<99元,收取基础运费6元;
      订单金额≥99元,不收取基础运费
      b.PLUS会员:
      订单金额≥99元,不收取基础运费,订单金额<99元,收取基础运费6元
      ③订单仅包含非图书类商品:
      a.非PLUS会员:
      订单金额<49元,收取基础运费8元;
      49元≤订单金额<99元,收取基础运费6元;
      订单金额≥99元,不收取基础运费
      b.PLUS会员:
      订单金额≥99元,不收取基础运费,订单最终实际支付金额<99元,收取基础运费6元
      (2)生鲜类商品
      订单金额<99元,收取基础运费12元;
      订单金额≥99元,不收取基础运费
      2.续重运费
      (1)非生鲜类商品
      ①订单中仅含图书类商品:
      不收取续重运费
      ②订单非仅含图书类商品:
      a.北京、上海、杭州、苏州、南京、深圳、广州、重庆、成都、天津、武汉、沈阳、西安区域
      含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准:
      0元<订单金额<199元,重量超出20kg的,超出重量按0.5元/kg另外加收续重运费;订单金额≥199元,重量超出30kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费;
      订单金额≥299元,重量超出40kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费;
      订单金额≥399元,重量超出50kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费;
      订单金额≥499元,重量超出250kg的,超出重量按2元/kg加收续重运费。
      不含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准:
      0元<订单金额<199元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费;
      199元≤订单金额<299元,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费;
      299元≤订单金额<399元,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费;
      订单金额≥399元,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费;
      b.其他区域续重运费收取标准:
      含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准:
      0元<订单金额<199元,重量超出20kg的,超出重量按0.5元/kg另外加收续重运费;
      订单金额≥199元,重量超出30kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费;
      订单金额≥299元,重量超出40kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费;
      订单金额≥399元,重量超出50kg的,超出重量按0.5元/kg加收续重运费;
      订单金额≥499元,重量超出250kg的,超出重量按2元/kg加收续重运费。
      不含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准:
      0<订单金额<199元,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重费用;
      199≤订单金额<299元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;
      299≤订单金额<399元,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;
      399≤订单金额<499元,重量超出40kg的,超出
      (2)生鲜类商品
      a.北京地区:
      无订单金额限制,只要重量超出50kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费
      b.上海、杭州、苏州、南京、深圳、广州、重庆、成都、天津、武汉、沈阳、西安地区:
      0元<订单金额<199元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费;
      199元≤订单金额<299元,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费;
      299元≤订单金额<399元,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费;
      订单金额≥399元,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费;
      c.其他区域续重运费收取标准:
      0<订单金额<199元,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重费用;
      199≤订单金额<299元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;
      299≤订单金额<399元,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;
      399≤订单金额<499元,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;
      订单金额≥499元,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;...

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      2023-12-02 尸骨未寒 回答了该问题

      拼多多客服在聊天的时候要注意什么?

      拼多多客服在聊天的时候要注意的内容
      1.与客户聊天时禁止有任何第三方平台信息。同时不允许人身攻击等不文明用户。否则,他们可能会被罚款10w押金或从商店中删除。
      2.售前接待售后问题客户要求退款订单,引导客户申请不想要、其他、协商一致退款等非质量问题,导致退货。否则,一旦客户申请质量退款,将计入质量退款率。
      3.委婉的拒绝客户延长发货时间的要求,因为这样会让发货物流超时。一旦发生物流超时,将扣除5元/单。作为品多多的客户,这个你一定知道。
      4.如果客户要求指定快递,评论赠品,一定要告知客户拍照后联系我们评论,或者自己拍照时评论订单,否则默认快递。
      5.积极接收和回应客户对话。回复超过五分钟,则延迟回复,每天回复率至少要达到80%。
      6.记得明天下午或者晚上定时提醒未付款的订单,退药评价解释。...

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      2023-11-16 尸骨未寒 回答了该问题

      拼多多店铺客服应该懂得哪些专业知识?

      1.商品和促销活动的了解
      客服不仅要了解公司的产品和服务,还需要熟悉所有推广、促销活动的详细信息,包括折扣,赠品等等。这样能够更好地为顾客提供支持和帮助,并让他们获得更多的优惠!
      2.熟悉拼多多的政策
      客服员应熟悉拼多多的政策和规定,例如保护买家的政策和退货政策等,以便在处理订单问题时能够遵循公司的相关规定。
      3.听取并理解顾客的需求
      每个客户都有独特的需求和问题,客服必须聆听并理解他们的问题和需求。与客户沟通时,应注意语气和态度,专业解决客户问题是最重要的。
      4.解释技术问题
      随着科技的不断进步,顾客购买电子产品的概率也在逐年上升。如果技术问题无法解决,可能会导致不必要的退款和退货。因此,客服需要了解常见的技术问题,并提供相应的解决方案。
      5.合理管理时间和工作压力
      客服工作时,有时需要同时应对多个客户的问题,需要合理安排时间和工作压力,以确保高效地解决问题和提供优质服务。
      6.规范、熟练的沟通能力
      客服代表公司与顾客进行沟通,因此应规范、熟练,以便有效地沟通。需要掌握一定的语言表述能力,避免不能表达清楚,与顾客产生矛盾、影响线下销售的问题。
      7.快速回答疑问
      当客户咨询问题时,客服应该非常快速地回答,以便节省时间并提高客户的满意度。执行需要火眼金睛,心思缜密,快速都不可或缺。...

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      2023-11-16 尸骨未寒 回答了该问题

      抖音是怎样定位客服态度差的?

      正常情况下是看客户的服务态度评分和客户的好评差评。...

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      2023-11-16 尸骨未寒 回答了该问题

      做抖音短视频拍摄的时候需要注意哪些内容?

      做抖音短视频拍摄的时候要注意的内容
      1.视频内容:抖音短视频通常以轻松、有趣、有创意的形式呈现。制作时需要注意选择有趣的主题、有创意的场景和有趣的角色,让观众在短时间内得到有趣的体验。
      2.拍摄技巧:抖音短视频拍摄需要注意光线、音质、画面稳定等方面,保证制作出来的视频拍摄质量和效果。
      3.剪辑和配乐:在剪辑时需要注意视频的顺序、转场、音效等方面,让视频更加流畅自然。同时,需要选择合适的音乐,让音乐和视频相得益彰。
      4.视频长度:抖音短视频时长一般在15秒到60秒之间,需要注意控制好视频长度,不要过长或者过短。
      5.标题和描述:视频的标题和描述要简洁明了,让观众一眼看出视频的内容和意图。...

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      2023-10-20 尸骨未寒 回答了该问题

      什么是网店装修?网店装修是什么意思?

      网店装修意思就是在淘宝等网店平台允许的,范围内,尽量通过图片、程序模板等装饰让店铺更加丰富美观,有利于店铺的宣传,提高店铺的转化率。...

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