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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 开淘宝店怎么写客服聊天话术?

3条回答

回答数:31   被采纳:0  2023-12-13 09:25

1.亲,您好,欢迎光临xx店铺,全场x折疯抢,目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为节省您的时间,请自助购物,店内能拍的就是有货的,我们会尽快为您安排发货,谢谢!
2.亲,很高兴为您服务,由于现在咨询的人数有点多,亲回复下面数字进行自动查看哈,如有其他问题请旺旺留言,我会尽快回复您的,带来不便请谅解!
3.亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢!
4.亲,您好!真的非常抱歉,本店的客服在吃饭中,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您号码?给您带来不便,敬请谅解!
5.亲,您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦,这个请您放心,如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!

回答数:30   被采纳:0  2023-12-22 09:28

1、亲,您好!**(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两间即可包邮,亲爱的选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦。
2、亲,您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!
3、有货话术:亲,您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的哦呢,您是可以放心拍下的哦!
4、无货话术:亲,您好!真的非常抱歉,您看中的这款宝贝本店已经没有货了呢,我推荐另外一款给您,跟您想要的这款比较类似,另外推荐的这款是我们家的热卖款,客户买回去之后评价都非常好的哦!
5、亲,您来的太巧了,刚好今天我们做活动的呢,满XX元减XX元哦,而且现在下单还有送一些礼品的呢,活动明天就结束了哦,价格恢复原价,就没有这些礼品送了,买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。

回答数:30   被采纳:0  2023-12-23 10:07

1、亲,欢迎光临XX旗舰店XX为您服务,有什么可以帮助你哒?
2、亲,价格已经是最优惠的呢,这样吧,我给您申请送店小礼品,也算是我的一份心意了,下次您再过来,我给您申请个VIP老客户,这样您过来就都有礼品送。
3、比如当客户“就这个价格80元,不行我就去别家了”---客服回答说:“亲,我们开店以来都没有卖过这个价格,您也是个爽快人,这样吧,给您批发价格90元,这个极限价格了,这样您都不满意的话,那小妹也办法了,不行您就多对比下吧。”(这种客户说出一个价格,可以在这个价格上面在增加点,具体问题具体回答)
4、亲,产品都是优惠价格在售的,这样吧,我这边给您申请送一张员工内部优惠券,这个只是针对与老客户的,您领取下下单付款,我给您备注老客户。
5、发货时间--亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48小时内尽快给您发货的,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!

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