首先是银行内的基本专业知识银行也是服务性行业保持微笑吧。...
1.确定客户需求：在进行电话咨询时，首先询问客户需要什么样的服务或产品，了解具体需求。
2.让客户感受到关注：在对话中发 重要问题或需求时，及时给予反馈和回应，让客户感受到被关注和尊重。
3.专业语言：使用简单明了的语言向客户介绍服务或产品，避免过度使用专业术语，要讲清楚，让客户易于理解。
4.提供建议：根据客户的具体需求，针对不同情况提供相应的建议，帮助客户做出更好的选择。
5.结尾礼貌：在结束电话咨询时，向客户表示感谢，提醒客户注意事项，尽可能让客户感受到公司的关爱和服务态度。
6.记录信息：在对话中，记录客户信息和需求，及时反馈和处理，为客户提供更高质量的服务。...
其实和在线客服沟通，主要是因为每个人的文化程度是不一样的，在线客服有有可能并不了解客户的需求，或者是说客户根本就没有表达清楚自己的需求，如果这种没有办法当面解决，仅仅是依靠文字沟通的话，解决问题的时间是非常长的，而且效率是很低的，这也就是为什么沟通如此困难的原因之一。...
1、呼应原理
（比如访客问：您这个产品用在哪里了?访客回答：在路桥上。客服回答：路桥上用的东西肯定要质量好，然后再接着提问。不要你问完了，客户告诉你了，不理，直接问别的。这样客户不清楚你到底有没有重视他的回答，心里没底，也不尊重。）
2、123原理
对话形式一般不太建议1:1. 访客问一句话，客服可以回1句、2句甚至3句。一般最多不要超过3 句。可以阐述原因、问用哪里、做一些相关推荐等。不要对方一句，你一句，对方在下面打字，你就不说话了。不要冷场了。
3、2变1原理
当访客咨询2个或3个以上问题的‘时候，为了避免节外生枝太乱，必须主抓一个，把两者相互围绕在一起。
4、预见原理
对方在下面打字，客服可以先组织好语言做好发出去的准备。不要等对方打出来我们建立思路，组织语言再打字已经慢了。
5、速度原理
都懂不解释。现在的人太浮躁、没耐性!有可能对方同时因为你回复慢，同时打开多家对话框，谁快就被谁抢走。好比两个人打架，我打你，你想回手回的慢，我已经跑远了。好比一万块放哪里，谁跑第一名就被谁抢走。资源是需要靠抢的。谁快，谁就有。...
拼多多砍价技巧：
砍价是个需要很多人的活动，所以一般人的朋友圈或者好友不够多，是个麻烦事，解决的方法就是可以在qq搜索砍价加入一些相同志向的qq群或者微信群。
砍价的机会一天只有三次，第二天还能补砍一刀，所以砍价的时间选择很重要。我一般会选择下午或者晚上的时间来砍价。
因为时间和朋友的时间很充足，这个时间让人砍价也都有时间，而且第二天早上让群里的朋友来给我砍砍，早上的时候，砍价群的朋友机会很充足。...
1、有时候卖家活动力度大，优惠卷力度也是很大的，你可以去关注一些那样的优惠卷，微博或app应用等都可以找到。
2、善于搜索，同样一件东西一家店卖100，另一家买80元。你在卖100的店里讨价半天，少了5元，却不如直接去80元的店里去买。所以最大的问题是，你如果时间充足，在商品质量一样的前提下，你可以稍微对比一两家店的价格，去便宜的那家买，如果店家真少不了，说明她本身没什么利润了，你也没必要讨价的。
3、直接砍价， 联系客服讨价的时候，你心里要估算一下对方的低价，讨价太狠，对方肯定不会卖的。人家除了进货价还要推广费人工费等等杂七杂八的成本。
4、选择时机，淘宝上在换季的时候买是最划算的，这个时候往往也是最好讨价的时候，比如就秋天买冬天的东西，这个时候需求量小，卖家又急着推广，你去买他们就算亏本也特别想卖掉积累销量，收到货后还可以评价返现。...
第一步：打开小红书App，进入“我的”页面；
第二步：在“我的”页面，点击右上角的“设置”按钮；
第三步：在“设置”页面，向下滑动，找到“客服与帮助”选项并点击；
第四步：在“客服与帮助”页面，点击“联系客服”；
第五步：在“联系客服”页面，点击“在线客服”或“工单方式”；
通过在线客服，你可以直接给客服发送消息，客服会在第一时间回复你。如果你更喜欢使用工单方式，可以在该页面提交你的问题，等待客服的回复。...
1、正确的问候技能
每个销售人员都知道，接近客户意味着销售的机会。
掌握“五米注意，三米注视，一米谈话”的技巧，当顾客进入店内时，开始看产品，开始注意其动作。
观察客户不要做得太过分，好像你在监视客户或对他本人感兴趣一样。以轻松的表情观察客户，不害羞或紧张。
不断地问自己:如果我是这个客户，我需要什么?
总结:不要放弃任何与客户互动的机会!
2、形成顾客的信任心理
信任是一切销售技巧的基础。在向客户推荐产品时，不一定要推荐最贵的，但一定要推荐最合适的，这样才能赢得客户的信任。
总结:信任先于接受。
3、把你最重要的卖点放在首位
你向客户介绍的第一个卖点将是最有效、最令人难忘的。因此，首先应该提到产品最明显的卖点。
虽然这些第一印象并不总是正确的，但却是最生动、最扎实的，使产品最独特的点和优势牢牢地铭刻在客户的心中!
总结:人对事物的第一印象是最容易产生良好印象的。...
1、借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的推销人员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色―就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
2、见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些推销人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们推销人员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的推销人员最容易犯的错误。
2、送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!...
1、亲爱的顾客朋友：
早上好欢迎光临XX购物广场。我们今天的营业刚刚开始我们的营业时间为早上（ ）——晚上（ ） 。
主要经营的有：蔬果、肉类、面包、洗涤日用品、玩具、文具、日用百货、服装、内衣、床上用品、化妆品、等。
欢迎顾客朋友前往各区域选购。我们将以最亲切、最真挚的服务来满足您的需求。如果您对我们的商品和服务有任何的意见或者建议，欢迎您到服务台咨询，或者拨打我们的投诉电话：************，谢谢!
2、各位亲爱的顾客朋友们您好!
欢迎光临XX超市，本超市营业时间从早上（ ）至晚上（ ）。为您提供全新舒适的购物环境，本超市特别为您准备了许多物美价廉的商品敬请您慢慢选购，如有需要帮忙请随时通知服务人员，-------店祝您购物愉快，谢谢!...
