1、让客户等很久
客户是上帝,如果说很长时间没有回复客户,那么可能客户的差评就来了。还有碰到需要咨询有意向的客户,由于没有及时的回复,可能就错失了好多单。
2、对客户的态度很冷淡
淘宝客服主要是通过文字的沟通,但文字也是能很好的反应和客户的沟通态度,所以不管自己心情好不好一定不要把情绪带到工作上去。要把客户当作朋友去聊天,是要有和朋友聊天的真诚,可是不要说把对朋友发脾气也带进去。
3、和客户发生争执
你可以和朋友吵架、争辩,可是绝不能和客户去争辩。做淘宝客服要时刻谨记不要图嘴上痛快,因为嘴上痛快了,你可能换来的是差评和失去了生意。
4、采用专业语言和客户去介绍
很多淘宝客服会忽略客户并不是专业的,采用很多专业术语去和客户介绍这个淘宝产品。介绍了半天客户走了,可是客服觉得介绍的这么好,怎么就听不懂走了呢。
5、出现过多的错别字
和客户去聊天不要出现错别字,淘宝客服每天就是通过打字和客户去沟通。如果有太多的错别字,客户看不懂,而且会让客户觉得这个淘宝客服极其不专业。...
淘宝平台是可以购买网店的。具体流程有:
1、选择正规的网店转让平台
2、验店
3、签订网店转让合同
4、协议过户
5、移交店铺信息
6、交易完成
在店铺交易完成后,网店转让平台才会将购店资金打给卖家,整个转让流程就完成了。...
快递同步信息单号的步骤:
1.打开快递批量查询高手并进入主页面,在主页面任意空白处右击选择“添加单号”。
2.在弹出来的文件框里,将需要查询的快递单号都一一导入,也可以通过下列几种方式来导入。
3.如果是同一家快递公司,我们也可以手动去选择快递公司,并点击保存。
4.保存完,我们就可以看到主页面有进度条正在滚动,说明正在查询。
5.查询速度很快,我们就可以在主页面看到该批单号的运件信息了,比如:发出时间,状态,最后更新的物流时间,等等。
6.点击右上方的全选键,将快递单号全部选中,再去将点击上方功能栏里的“备份数据”功能。
7.选择“本地数据”中的“保存当前的数据库”。
8.会弹出一个对话框,文件名和保存类型不变,直接点“保存”,会提示备份成功,那么这个数据库就备份在电脑上了。...
商品发布要遵守选择正确的类目,标题设置准确与宝贝高度相关性,宝贝描述符合宝贝本身属性,运费模板的正确设置,不要滥用关键词,宝贝的属性修饰词与宝贝要相符,要选择最优类目,避免重复铺货,避免虚构尺码、颜色、宝贝数量的规则。...
1、事先进行商标查询
商标入网以后,查询商标已经很方便了,在中国商标网上的商标查询中即可对商标进行查询。在开始商标注册申请前,先通过商标网查询商标是否被注册,或是否有近似商标,如果有,则需要考虑更改自己的商标以和在先商标区分开来。
2、了解商标法相关规定
在注册商标前,要熟知《商标法》中有关商标注册的禁用条款,避免因为触犯这些条款而被商标驳回。
3、加入自己的独特标志
在注册商标时,在商标中加入自己独有的标志,这样可以有效避免商标因为近似被驳回。比如注册肖像商标就是一个不错的选择,或者是在图形商标中加入肖像元素。因为每个人的肖像都是独一无二的,因此注册肖像商标与他人类似的可能性极低。...
针对拼多多宝贝降权的处理方法可以从以下几个方面入手
1.分析原因首先需要分析降权的原因,是违规、质量问题还是用户体验不佳等因素导致的,然后根据具体原因制定相应的处理方案。
2.优化宝贝信息对宝贝的标题、图片等进行优化,让宝贝信息更加完整、准确、吸引人,提高宝贝的点击率和转化率。
3.提高宝贝质量优化宝贝的质量,比如提高宝贝的品质、完善售后服务等,让用户对宝贝的评价更加好,提高宝贝的权重。
4.提高店铺综合评分提高店铺的综合评分,比如优化店铺的服务、物流等,让用户对店铺的评价更加好,提高店铺的权重。
5.提高用户体验提高用户在购买宝贝时的体验,比如提供更好的客服服务、快速的发货速度等,让用户更加愿意购买宝贝。...
淘宝发货超时,卖家需要支付违约金。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的百分之10作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。...
可以通过关联1688商品货源,实现订单回流,具体步骤如下。
1.点击上方链接进入1688货源平台,选择要分销的商品,【代发】页面中点击【我要铺货】。
2.在弹出的弹窗中,选择【妙手分销】后,点击【确定】。
3.选中绑定的店铺,点击【关联店铺商品】按钮,开始关联。
4.选择需要替换货源的商品。点选后点击【去关联】。
5.编辑商品sku属性完成后,点击【确定关联】,即可完成对应平台店铺商品替换货源。...
拼多多上传商品步骤
1.打开拼多多商家后台,点击商品管理-发布新商品。
2.根据自身商品去选择类目,如果不知道属于什么类目可以问一下官方客服(或者在我的文章下方留言私信给我也可以呦)。
3.先上传主图尺寸基本都是800*800的,产品属性带星号的必填。
很多新手不知道尺寸如何修改,我来教大家一个最简单的方法:
1)在电脑桌面上保存图片并打开。
2)根据需要的尺寸调整保存就可以了。
4.商品视频和详情视频如果没有可以先不上传 商品详情要上传 如果没有图的话可以把主图作为详情先上传,后面做好了再修改,商品白底图一般都是系统识别主图识别出来的,这个务必要上传方面后面报名官方活动哦。
5.规格与库存:根据自己的产品去选择规格:比如口味,款式,型号,尺寸,材质,色号等等。
1)价格有单买价和拼单价:单买价至少比拼单价高一元,如果拼单价是1那么单买价至少要是2。
2)规格的价格不要跨度太大一般3倍左右就可以了,不然会被系统提示低价引流。
6.参考价&满件折扣,参考价一般设置大于自己定价的一半就可以了,满减折扣一般设置成9.9折,如果有利润空间的话根据自己利润设置也是可以的,系统会帮你算好折扣之后的价格。
7.服务与承诺:承诺发货时间根据自己的快递时效和库存能力来,运费模板之前教大家设置过,下面给买家的承诺根据自身条件来选择。...
抖音与公会的分成比例有三个等级:70%、50%和40%,对每一等级都有相应的公会音浪要求。
公会在后台调整的分成比为主播总流水的分成比,例如公会设置主播分成比为30%,主播收入100元,公会评级S,则结算时公会获得40元,主播获得30元。
这是平台和公会之间的分成比例,我们了解到,抖音与素人主播的分成比例则是反过来的,就是素人只能分30%。...