1、如果您遇到任何问题或疑虑，请随时与我们联系。我们将竭诚为您服务。请问有什么可以帮到您?
2、感谢您对拼多多的关注，我们很高兴能为您提供优质的服务。如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。
3、亲亲，您好!很荣幸能为您提供帮助，我能为您做些什么?
4、亲爱的顾客朋友，很高兴能在XX店遇到您，我是 xx客服，我将会为您提供最优质的服务!
5、亲亲，快递正常情况下3-5天左右是能够到达的。节假日、自然灾害、交通意外、偏远地区等，均有可能造成货物厌恶。请您耐心等待哈!
6、亲亲您好!本店的宝贝，通常都是通过 XXX邮寄哈，如果您有任何需要指定的快递，请与本店的人工客服联络，我们将会根据您的指定的快递发往您那里。如果您想要顺丰的话，我会多收您 XX元的邮费!感谢亲亲的理解!...
XXX公司现因生产经营需要，招聘以下人员:
1.招XX专业学员，要求：（男或女），高中以上文化，有敬业精神，能吃苦耐劳，身体素质好。
2.招XX工人，要求：男，初中以上文化，有敬业精神，能吃苦耐劳，身体素质好。熟练工优先。
工资面议。
联系电话：xxxxxx
地址：xxxxxxx...
点击新建分类即可导入数据。操作方法为：打开APP，点击右上角的省略号，点击新建分类，即可导出数据。...
1、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步。
2、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现。
3、感谢您对我们的服务监督，您反馈的建议将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容，希望给您带来更好的体验。
4、我们真心希望能得到更详细的反馈，这将有助于我们更准确地了解您的问题，并寻求解决方案。
5、我们理解您的不满情绪，我们会立即采取措施来解决您所提出的问题。
6、我们感谢您对我们的关注，但很遗憾您的意见与大多数客户的反馈不一致。我们会努力提高产品的质量。...
1、开始语
“您好!这里是联通客户服务中心，xxx号为您服务，还有什么可帮您?”
2、结束语
“请问您对此还有疑问吗?（用户确认：无）祝您愉快，请稍后对我的服务进行评价。”
“请问您还有其他疑问吗?（如用户表示没有）感谢您的来电，如您方便请对本次服务进行评价。”
3、招呼语
“XX先生XX女士，您好!”
4、等待语
需请用户在线等待：
（1）“请您稍等，现在为您查询。”
（2）“正在查询中，请稍候。”
等待结束：
（1）“感谢您的等待。“
（2）“很抱歉，让您久等了。”
查询业务：
（1）“好的，正在为您查询，请稍等。”
（2）“很抱歉，您现在账上有欠费，无法为您办理业务，请您将话费交清之后再来电办理，好吗?”
（3）“很抱歉，没有听清您的问题，请您再重复一遍，好吗?”
问题反馈：
（1）“您好，请您详细说一下您的意见好吗?”
（2）“感谢您给我们提出的宝贵意见，您的意见我已经详细记录下来，会尽快反馈给相关部门认真研究，十分感谢您对联通支持。”
（3）“请问您是否需要我们对您的建议进行回复?如您需要请留下您的联系方式，我们认真研究后会及时回复您的。”...
需要注意以下几点：
1.语气要诚恳，表达要清晰明了，让客服能够理解您的情况。
2.不要激动或发脾气，要保持冷静，尊重客服的工作。
3.如果您有相关证据可以证明您的账号是被误封的，可以提供给客服参考。
4.如果您的账号确实存在违规行为，要承认错误，向客服保证不再犯错，并请求客服给予解封机会。
总之，与客服沟通时，要尽可能以诚相待，以求得最好的解决方案。...
1、亲爱哒非常抱歉给您带来不便，因为春节期间仓库人员大部分都放假回家了，目前仓库人员较少处理比较慢麻烦亲多多理解一下，小妹这边也给您跟进催促一下尽快给您处理，届时请您留意订单状态，感谢您对我们的支持，祝您新春愉快~
2、非常抱歉亲给您添麻烦了，因为春节期间仓库人员大部分都放假了目前打包发货的人手较少，小妹这边给您催促一下尽快给您安排，麻烦您耐心等待一下留意发货的物流信息，感谢您对我们的支持，祝您新春愉快~
3、您好非常抱歉耽误您使用了。受春节影响，退换货的时间可能会比较长，建议您节后寄回或者您也可以重拍一个将这个申请退货退款，这样就不会耽误您太多的时间，如果亲不着急的话也可以申请换货小妹这边给您随时跟紧，争取给您尽快安排换出~感谢您对我们的支持，祝您新春快乐。
4、非常抱歉给您添麻烦了，因春节期间客服人员都放假了值班人数较少，麻烦您稍等一下我看下您的售后问题给您处理解答~
5、非常抱歉给您添麻烦了，因春节期间客服人员都放假了值班人数较少，回复处理的不及时请多多理解，小妹这就给您核实处理，麻烦亲稍等一下哈，感谢对我们的支持，祝您新春愉快阖家欢乐~...
1、迅速辨别对方的语言环境
与客户沟通得在一个频道上才能聊得下去，在与客户沟通的时候要迅速判断出对方的语言环境，营造与客户有相同之处的氛围，如共同爱好，共同地域等，运用对方熟悉的语言来沟通能拉近沟通距离。
举例：
我偶像有代言这个产品，所以才来买呢。
我也很喜欢他呢，上次他到XX的演唱会，我还专门请了假过去看，激动啊~
2、直接抛出选择题
在销售的时候，通常情况本来应该都是顾客问，客服答，但是一个好的客服会懂得去提问，提问的技巧就多了，其中之一就是给客户抛出选择题，这样会更快速让顾客下决定，也更容易沟通些。
举例：
看了半天眼都花了，不知道要买哪个了。
亲，那你喜欢牛皮材质的还是羊皮材质的呢?
3、超出顾客预期
在接待买家，与买家沟通的时候不知道大家是不是这样：买家问一个问题就答一个问题。如果想让顾客有更好的购物体验，其实可以多回答一些，超出顾客的预期，效果会好很多。
举例：
一问一答的对话
这件衣服什么材质的啊，我身高168cm穿着会不会短?
亲，纯棉材质，不短哦。
超出顾客预期的对话
这件衣服什么材质的啊，我身高168cm穿着会不会短?
亲爱的，这件衣服是纯棉的，夏季来了穿着会比较吸汗，穿上也很舒适哦，您身高168穿上不会显短，我们模特也差不多这么高的，穿上很合适，上身效果也很好看哦。...
1、您好!XX游戏客服中心，请问您遇到什么问题了呢?
2、游戏大神，您好，很高兴为您服务。
3、主人，您终于来了，很高兴在XX游戏中遇到你。
4、我是您的专属VIP客服，请您具体描述一下游戏问题。
5、亲，有什么可以帮您的?我是您的游戏专属客服。
6、您好，请问您对我们游戏有什么疑问呢?
7、大神终于等到您啦!欢迎体验XX游戏，很荣幸为您服务。
8、我是您的游戏专属客服，很高兴为您效劳!...
1、问候客户，做自我介绍。
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗?”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?
2、寒暄赞美并说明意图。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”
3、面谈邀约。
电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。
4、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。
比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空?...
