电话客服的技能总结包括：工作情况、自我的不足、今后的计划。
1、出色的会谈技巧，可以赢得客户的信任;
2、耐心周到的效劳，有着丰富的实际经历;
3、纯熟掌握计算机操作及互联网知识;
4、有着敏锐的分析判断才能;
5、获得证券从业资格证书;
6、英语到达国家四级程度。
1、可以填写普通话标准，吐字清晰。
2、或者声音有亲和力，逻辑明确。
3、也可以填写抗压能力强，沟通能力强。
4、性格温和，熟悉计算机基本操作等。
可以打95338询问。
1、答疑解惑
主要是客户会有很多不同类型的问题，如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服解答。
2、讨价还价
这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就感。
3、提开销量
销售是一种艺...
