1、自我暗示法
无论在哪里都应该去想象自己一定可以改变自己的口才,想象自己有一天会在公共场合演讲幽默笑话,自己会成为一个幽默天才,每天都应该大笑10次,乐观面对生活,放松情绪。
2、形态训练法
要培养好微笑的习惯,可以在面对众人的目光下,自信地微笑,要锻炼自己的亲和力,应该自己可以在镜子前学习微笑,展示自己的形态和手势等!
3、话题信息法
所谓的话题信息就是在我们看到的电视、报纸、看书、交谈中将看到的幽默事件或者是笑话记录下来,每天记下一两句,在记忆的时候,还要思考那些概念,等你有了一个深思过程,谈起笑话来就更能得心应手了。
4、时刻练习法
无论你在何时何地,只要一见到任何的东西,你都可以用进行随性的表达方法来将你所观察到的事物用一个幽默的方式说出来。
5、全思维练习法
对于同一个主题,你可以站在不同角度,分别进行演讲,这样都是可以培养自己幽默口才的快速训练方法。...
仓储物流是现代化供应链管理的重要组成部分,它的主要工作内容包括仓库管理、物流运输、库存管理和订单处理等方面。
1.仓库管理主要是指对仓库进行规划、设计、布局和维护等工作,确保仓库设施设备的正常运行和物品的安全保管。
2.物流运输则是指将货物从一个地方运送到另一个地方的过程,包括货物的装卸、配送、运输中的异常情况处理、基础设施建设和运输成本控制等方面。
3.库存管理是指对仓库中的存货进行有效的管理,包括存货数量的监控、存货的分类、储存方式的管理和存货滞留期控制等方面,以确保存货的有效利用和库存成本的控制。
4.订单处理主要是指对客户的订单进行处理,包括订单数据录入、交货期的协调、发货的执行和售后服务等方面,以确保客户的满意度和供应链的顺畅运作。...
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8.地址:内蒙古呼和浩特市新城区兴安北路85号。联系电话:0471-2850114...
以下是小编整理的关于淘宝客服工作基本规则,希望大家认真阅读!
1、上班时间
白班09:00-16:30
晚班16:00-22:30
每月四天休息,休息时间由当月排班表执行,晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外),如还有客户在咨询,接待客服工作自动延长。
2、每位客服三本记录本。
(1)问题登记本:在工作过程中,每遇到一个问题或想法马上记录下来,并且每周将本子交给负责人汇总处理。
(2)服务统计本:在工作中要学会记录,记录自己服务的客户数量,成交的客户数量计算转化率,学会做事,学会思考,才会有进步。
(3)交接记录本:白晚班交接时,登记好移交客户的情况,哪些事情是要赶紧处理的,哪些潜在客户是需要去联系的。
3、熟悉产品
新产品上线前,由主管给客服上课,介绍新产品,客服必须在新产品上架前掌握产品属*。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品,也有义务去认识所有产品。
4、接待顾客
接待好来咨询的每一位顾客,文明用语,礼貌待客,不得影响公司形象,如果一个月内因服务原因收到买家投诉,根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。
5、绩效机制
每销售完一笔订单,都要到交易订单里面备注自己的工号,*上小红旗,以抓取订单计算提成,如没备注,少算的提成自己承担损失。
6、考勤制度
上班时间不得迟到,有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效,如需请假,事先联系部门主管,参考公司员工薪资管理制度。
7、工作规定
上班时间不得做与工作无关的事情,非QQ客服,除阿里旺旺外,一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏,严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元,第二次30元,第三次开除。
8、保持桌面整洁,保持办公室卫生,每天上班前要清洁自己办公桌,禁止放一些杂物
9、培训机制
公司新员工入职后,由部门主管安排新员工进行上机*作培训工作,一人带一个,上手最快的,可以提前转正。
10、严格恪守公司秘密
不得将*等随意透露给他人,违者按公司相关条例处罚,情节严重交由国家行政部门处理。
11、多巡店
没顾客上门的时候,多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺,了解同行们的客服是怎么工作的,并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元,每提供一项好的建议被采纳奖励X元。
12、所有罚款作为部门活动经费,由财务统一收取并公布。
13、其他未尽事项由部门经理决定。...
直播间的排名是根据我们的粉丝数量,以及点击进入到直播间以后的留存来进行综合计算的。
比如一个人有100万粉丝,一个人有1万粉丝,大多数情况下都是100万粉丝的人直播间排名会在前面。除此之外,当有人进入到我们的直播间后,会有多少人留存,这也影响排名的重要原因。...
1、与客户聊天中禁止出现任何第三方平台信息,同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等,否则可能会受到罚款10w保证金或下架店铺的处罚。
2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单,引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货,否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率。
3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间,因为这样会使发货物流超时,一旦产生物流超时会扣5元/单,这点作为拼多多客户一定要知道。
4、若出现包装、商品破损等问题,要出差价,通过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给我们,对方要求提供支付宝等其它第三方账户,切勿回复,统一小额打款;
5、客户发来的非拼多多链接一定不要点,统一回复“点不开”;客户用用别的平台产品与我们的产品做比较,统一回复“不知道其它店铺呢,我们是正品保证”。...
快手小店把买家拉黑的方法。
1、在快手小店中,可以通过“订单管理”页面进行买家的拉黑操作。
2、点击“订单管理”页面后,在页面右上角有一个“拉黑买家”按钮,点击该按钮可以把买家拉黑。
3、在拉黑买家时,可以根据买家的不良行为,分别选择“恶意买家”、“虚假交易”、“恶意索赔”等原因,进行拉黑操作。
4、拉黑买家后,快手小店会通过短信或微信消息等形式,向买家发送拉黑的通知,以便买家能够及时了解自己的情况。...